Продвижение и продажи мебели через «Авито» и «В контакте»

Стремительное развитие Интернета и раньше намекало на то, что торговля рано или поздно станет электронной, но пандемия особенно активно подтолкнула продажи мебели в цифровое пространство.

Ещё в июле 2020 года «Ангстрем» рассказал о том, что буквально за 2 месяца, повинуясь веянию времени (а точнее, клиентским запросам) увеличил отдел онлайн-продаж с 3 человек до сотни. В 2021 году «РБК» провёл исследование, согласно которому 37% опрошенных покупали мебель в сети (лучшим результатам могла похвастаться только IKEA), и с тех пор тенденция только набрала обороты.

Потребители настолько оценили преимущества электронной торговли, что не отказались от интернет-покупок даже после снятия всех ограничений, связанных с пандемией. Наоборот, e-commerce только расширилась. И именно в тот момент, когда ожидания и запросы людей возросли, предприниматели столкнулись с новой трудностью — необходимостью поиска новых цифровых каналов продвижения и продаж из-за последних событий в мире.

Однако решение этой проблемы есть, потому что альтернативных инструментов, подходящих для продаж мебели, существует не мало.

Сегодня рассмотрим те, что приходят на ум самыми первыми: социальную сеть «В контакте», открывающую для бизнеса всё больше и больше возможностей, и популярный сайт объявлений «Авито», который тоже может оказаться полезным для продавцов и производителей мебели.

Продажа мебели на «Авито» для продавцов и производителей

Многие всё ещё склонны считать, что на «Авито» те или иные товары (чаще б/у) продают исключительно частные лица, однако это не так. В последние несколько лет объявления от производителей о продаже абсолютно новой продукции стали обыденностью.

Так, например, в разделе «Кухонные гарнитуры» на «Авито» можно найти больше 80 тыс. объявлений от компаний по всей России. Отфильтровать предложения таким образом позволяет специальная кнопка на сайте.

Список предприятий, реализующих свою продукцию через популярный сайт, крайне широк. В нём можно встретить и местных производителей, и межрегиональных, а то и федеральных дилеров, и даже таких гигантов, как, например, «Аскона» — официальная страничка компании появилась на «Авито» ещё в 2012 году.

Для того, чтобы получить статус компании на сайте, потребуется:

• завести аккаунт частного лица,
• изменить тип аккаунта на профиль компании,
• ввести ИНН и подтвердить другие налоговые реквизиты (их не увидит никто, кроме владельцев профиля),
• пополнить свой кошелёк на сайте на 1 рубль с расчётного счёта компании.

Таким образом официальные представительства магазинов и производств на «Авито» проходят проверку. Специалисты классифайда подтверждают их контакты и реквизиты, а также изучают информацию об их отчётности, судах и налогах компаний. Это повышает уровень доверия пользователей к продавцам и самому сайту, а производителю официальный статус даёт возможность вести работу «по правилам»: через расчётный счёт и со всеми необходимыми финансовыми документами.

Читайте также: «Мебельный брендинг: проблемы, ошибки, перспективы».

Как компаниям продавать мебель на «Авито» и других классифайдах?

Аналитики «Авито» охотно делятся рекомендациями по обращению с сайтом. Некоторые из них актуальны только для конкретного портала, но другие можно взять на вооружение при работе с самыми разными интернет-сервисами.

Итак, первое и самое важное: карточка товара всегда должна быть заполнена максимально подробно. Фотографии — современный «маст хэв»: в огромном общем потоке предложение без картинки с большой вероятностью пройдёт мимо своего потребителя. Другой, не менее важный, элемент — это цена.

Желание сохранить цену товара в тайне приводит лишь к тому, что уже на стадии просмотра объявления без цены теряют для покупателя привлекательность. И не только для покупателя: современные поисковые системы работают по чётко выверенным алгоритмам, и если клиент в своём поиске задаёт параметр цены, то «бесценные» объявления просто выпадают из выдачи.

Ещё одна рекомендация — активно общаться с покупателем и оперативно отвечать на его запросы, причём и во встроенных чатов. Их популярность с каждым годом только растёт.

И, наконец, в работе с классифайдами необходимо учитывать тот факт, что огромная часть посетителей посещает их с мобильных устройств, а значит, объявление должно быть адаптировано под просмотр «с телефона».

Читать также: «Как выгодно участвовать в мебельных выставках?».

Как раскрутить мебельное производство в «ВК»?

Социальная сеть «В контакте», без сомнения, является самой популярной в России и с каждым годом расширяет свои возможности.

В настоящий момент есть два основных способа реализовывать свою продукцию с помощью этой сети: раздел «Объявления» и продвижение официального паблика или сообщества своего предприятия или бренда.

Первое — в силу ограниченного набора опций — больше подходит для частных лиц, а второе имеет ряд весьма специфических особенностей… Хотя официальную страничку «ВК» и можно назвать витриной производителя или магазина, нейтральным и бездушным инструментом продаж её не назовёшь. Она, скорее, выполняет другую функцию: повышает популярность и узнаваемость бренда, привлекая к нему новых потенциальных клиентов и формируя свою, в идеале — активную аудиторию.

А уже потом эта активная, широкая и вовлечённая аудитория обеспечивает продажи. Поэтому и вести сообщества ВК нужно соответствующим образом: «мёртвый» каталог товаров вряд ли приведёт к желаемому успеху.

Кстати, о каталогах. Сообщества «В контакте» действительно позволяют владельцам добавлять товары и даже объединять их в группы, чтобы пользователи могли ознакомиться с ассортиментом и при необходимости выйти на связь с продавцом.

Но для того чтобы этот инструмент сработал, нужно, чтобы было кому им воспользоваться. Именно подписчики — главный актив для производителей и продавцов, но набирать их нужно с умом. Времена, когда всё решала покупка ботов, остались давно позади, теперь во главе угла качество, а не количество.

Чтобы стать интересным для своей аудитории и перевести её из категории виртуальных наблюдателей в категорию реальных покупателей, нужно хорошо потрудиться — много, активно и с умом.

За большинством удачных кейсов ВК-продвижения стоят команды профессионалов, которые:

• анализируют цели клиента и состав его аудитории,
• помогают выделиться из массы коллег и конкурентов,
• разрабатывают стратегию ведения социальной сети,
• и рекламную стратегию тоже!

Всё то же самое при должном желании можно сделать и самостоятельно, благо, в Интернете немало подробных материалов по продвижению в соцсетях, в том числе и «В контакте». Однако кроме вышеперечисленного понадобится много чего ещё, например, готовность на постоянной основе производить не только качественную мебель, но и качественный (и полезный!) контент: тексты, фотографии, видео и даже интерактивы… На это требуются серьёзные ресурсы — как временные, так и человеческие.

«В контакте», как и другие социальные сети, могут стать мощным источником привлечения клиентов, однако вести их необходимо отнюдь не «для галочки». В условиях отсутствия необходимого опыта и интереса, а также при дефиците специалистов менее «энергозатратным» выбором может стать классифайд, однако и в работе с ним существуют тонкости, которые нужно учитывать.

Читайте также: «Попасть точно в цель — мебельный е-commerce в сегменте В2С».