Эпоха нехватки сборщиков: как будет развиваться рынок функциональной фурнитуры?

Мебельное провидение подсказало нам, что пора снова затронуть тему сборщиков. Во-первых, аналитики «Авито Работы» подвели итоги первого полугодия 2025 года и выделили топ-3 вакансий, количество которых значительно выросло по сравнению с тем же периодом прошлого года. На втором месте как раз оказались сборщики мебели, прибавив 115%.

То есть число вакансий выросло в 2,2 раза, а средняя предлагаемая зарплата составила 88 756 руб. в месяц. Во-вторых, в эфире телеканала «Пятница» вышел очередной выпуск шоу о качестве сервиса «Чёрный список», где в этот раз проверяли монтажников кухонной мебели. И очень много испытаний, придуманных для проверки компетенций, было связано именно с функциональной фурнитурой и её корректной установкой.

Примеры ошибок при установке

Как отметил в этом эпизоде приглашённый эксперт и наш спикер, столяр, основатель мастерской GORDEEN, автор одноимённого канала Вячеслав Гордин, «сборкой кухонь занимаются более амбициозные мебельщики. Они должны владеть серьёзной практикой, а также знанием всех нужных узлов фурнитуры».

Этот тезис эксперта подтвердился, когда мебельщик-сборщик из экономсегмента не отличил направляющие от метабоксов, назвав последние просто «металлическим ящиком».

Кто-то скажет, что смонтировать мебель за копейки часто предлагают даже не мебельщики, а обыватели-частники, которые, возможно, собрали все гарнитуры и шкафы дома у себя и у своих друзей и решили немного на этом подзаработать. Таких случаев сегодня в самом деле достаточно, и шоу «Чёрный список» лишний раз это показывает.

Однако если вбить соответствующий запрос об ошибках при монтаже фурнитуры, то появится очень много роликов от профильных поставщиков комплектующих. И адресованы они будут именно профессиональным мебельщикам.

«Бывает, что раскрой выполнен правильно, всё размечено, присадочное отверстие тоже корректное, но в конце при сборке допускается ошибка, которая на первый взгляд кажется незначительной. Но она напрямую влияет на плавность хода направляющего.

Дно прикручено неровно: с одной стороны оно закручено полностью, а со второй существует, казалось бы, незначительная щель. Она в дальнейшем перекашивает ящик при движении, и он не закрывается до конца.

Ещё бы мне хотелось развеять псевдоуверенность многих мебельщиков, что все шариковые направляющие одинаковы. У каждого есть свои присадочные и монтажные размеры, которые характеризуют то, насколько ящик должен быть меньше, чем проём, в который его устанавливают.

Также некорректно использовать газовые лифты с петлями со встроенной амортизацией. В процессе работы газового лифта (либо открывания, либо закрывания фасада) происходит противодействие со стороны петли, что приводит к расшатыванию крепежа ответной планки мебельной петли и, соответственно, к отрыванию планки», — отметил в ролике 2021 года «Разбор частых ошибок в установке фурнитуры BOYARD» ведущий инженер по качеству продукции бренда Максим Ушаков.

Этот ролик есть в открытом доступе. То есть, если у мебельщиков возникают затруднения, они могут легко найти эту информацию, так же как и обыватели, которые захотят собрать кухонный гарнитур сами.

В эпизоде шоу «Чёрный список» (которое, напомним, предназначено для потребителей) в середине выпуска Вячеслав Гордин уточнил: «Модульные типовые кухни в целом предназначены для бытовой сборки, и, по моим наблюдениям, все производители такого типа мебели создают собственный контент и снимают видеоинструкции для тех, кто будет собирать гарнитур
самостоятельно».

И у нас сразу возник вопрос: если учесть, что сегодня ассортимент фурнитуры настолько вырос, сложнее или проще стало работать сборщикам? Должны ли они на практике изучить массу нюансов или достаточно посмотреть ролик, имеющийся в карточке товара на маркетплейсе (тем более что функциональную фурнитуру уже второй-третий год продают на платформах)?

По каким причинам поставщики всё же прикладывают все усилия, чтобы монтаж комплектующих был проще, и будет ли это со временем только усиливаться?

Установим это вместе с экспертами.

Сложность ассортимента адаптируется к монтажнику

Наверняка мебельщики, которые успели поработать даже не в СССР, а в начале 2000-х, а после 2010-х ушли из отрасли вовсе, могут сказать, что мебельных комплектующих стало слишком много. И, пожалуй, в этом и будет заключаться основная трудность этой профильной ниши.

Если мебельщик в какой-то момент перестанет следить за обновлениями в этом сегменте, он начнёт терять конкурентоспособность. К тому же чем больше в изделиях комплектующих, тем требовательнее становится клиент, который хочет получить работающую кухню в этот же день, максимум на следующий.

«Сегодня монтажникам приходится ежедневно работать с гораздо более широким ассортиментом, иметь навыки установки большего количества типов мебельных комплектующих. Специалист должен быть готов сделать не только разметку отверстий, но и фрезеровку „на месте”. Суметь не только смонтировать врезную или подстольную мойку, но и правильно срастить столешницу из компакт-ламината.

Не запутаться в установке и регулировке подъёмных механизмов от нескольких производителей, поставить профиль Gola и выровнять плоскость фасадов с системой открывания нажатием», — привёл примеры директор по маркетингу ООО «ВДМ» (бренд AMIX) Андрей Чирков.

В то же время длительный стаж, напротив, может помочь мебельщику в освоении новых продуктов, если только тот не консервативен.

«Монтажники с опытом свыше 10 лет обладают значительным багажом знаний и легко адаптируются к новым видам фурнитуры. Однако среди специалистов встречаются и консерваторы, предпочитающие старые методы и отвергающие инновационные подходы.

Отдельная категория — частные мастера, которые зачастую не знакомы даже с такими распространёнными элементами, как мини-фиксы (эксцентриковая стяжка). Это сложная двойственная ситуация», — обрисовал положение дел представитель ООО «АСТЕКС-МФ» (Astex/Senza) Денис Тришин.

В геймдеве есть понятие «динамической корректировки сложности», когда система компьютерной игры отслеживает производительность геймера и усложняет или облегчает испытания в зависимости от его успехов.

И, по словам экспертов, в нише фурнитуры и сборки мебели действует немного схожая система.

«За последние 10 лет фурнитура действительно стала сложнее: появились системы скрытого монтажа с синхронизацией и с регулировкой в нескольких плоскостях, доводчики с регулировкой усилия, электронные механизмы и др. Однако параллельно развиваются и инструменты (шаблоны, видеоинструкции и т. п.), значительно упрощающие установку. Сложность возросла, но удобство, а за ним и точность монтажа стали выше», — подчеркнул директор по маркетингу ООО «Рейс Рус» Сергей Синяков.

«Безусловно, современная фурнитура — более сложный, функциональный и опциональный продукт, чем тот, который был 10-15 лет назад. Впрочем, прогресс коснулся не только функционала и конструктива, но и установки: сегодня комплектующие при всей своей сложности гораздо более удобны для мебельщика, чем варианты двадцатилетней давности.

Например, базовые петли, с которых началась работа нашей компании на рынке, имели самый минимальный набор опций и возможностей. У них были несъёмные планки, менее удобная регулировка, они требовали более сложного алгоритма действий от мебельщика.

Сегодня при работе с прогрессивными петлями сборщику гораздо легче довести мебельный продукт до идеала, проще откорректировать фасад за счёт современной трёхмерной регулировки по высоте, глубине и горизонтали, удобнее монтировать петлю благодаря опциям clip-on и quick-click (специальный ограничитель не допустит избыточного давления и поломки амортизатора петли).

Одним словом, петля стала многократно сложнее с точки зрения своего конструктива, но процесс работы с ней теперь требует меньших усилий», — развил тезис коллеги руководитель отдела развития и разработки ООО «БОЯРД» (BOYARD) Максим Вильданов.

Причём причин этому несколько.

Во-первых, как мы указывали выше, с развитием DIY и маркетплейсов, мебельщики стараются расширить охват и привлечь любителей самостоятельной сборки (или тех, кто вынужден экономить). Во-вторых, клиенты сегодня ценят скорость доставки и установки, и чем выше она будет, тем лучше будет отзыв покупателя.

«Например, наши комплектующие интуитивно просты в установке. Современный подход требует, чтобы монтаж фурнитуры и её регулировка были максимально лёгкими. Это сокращает время сборки мебели и позволяет просто компенсировать неточности, которые были допущены при производстве мебели. Поэтому практически вся функциональная фурнитура имеет регулировки, а также функции простого и быстрого монтажа.

Если смотреть с этой точки зрения, то современная фурнитура стала проще в обслуживании настолько, что установить её может даже конечный потребитель», — уточнил руководитель технического сервиса и «Академии Hettich» (ООО «Хеттих РУС») Сергей Гусев.

Ну и, в-третьих, из-за дефицита кадров мебельщикам часто приходится самим обучать людей, порой даже тех, кто раньше не был связан с профессией. И важно, чтобы учиться им было как можно проще.

Кто сегодня ответственен за обучение сборщиков?

Итак, доступной информации стало больше, но, как подмечают эксперты, профессионализм — это всегда теория, подтверждённая практикой.

Кто же сегодня в большей степени отвечает за «прокачку» навыков: мебельщики или фурнитурщики? Тем более что, как подчеркнул Денис Тришин, «специализированных учебных заведений, готовящих профессиональных сборщиков корпусной мебели, пока не существует. Государственные образовательные учреждения предоставляют лишь общую теоретическую базу, а дальнейшие знания приобретаются путём проб и ошибок».

У каждой из сторон есть обоснованные претензии в адрес другой. Например, мебельщики чаще всего жалуются на чрезмерно минималистичные «руководства» к продукции.

«Инструкции производителей не всегда безупречны. Силён тренд на инструкции без текста — только картинки и цифры, чтобы не печатать десятки вариантов для разных стран. Однако сделать так, чтобы было понятно без слов, получается не у каждого. Видеоинструкция может оставаться „бессловесной”, но там одно видимое действие заменяет объёмные текстовые пояснения: „как, откуда, куда, чем, к чему”. В ролике монтажник сразу видит не только то, что должен сделать, но и как это осуществить», — замечает Андрей Чирков.

«Поставщики нередко ограничиваются техническими характеристиками товаров и моделями присадок для ЧПУ. Для квалифицированных технологов этой информации бывает достаточно, однако для большинства начинающих мастеров необходимы дополнительные пояснения и рекомендации по нюансам установки.

Это важно иметь в виду, особенно учитывая значительную долю самоучек на отечественном рынке. А основная форма обучения многих мастеров — самостоятельное ознакомление с материалами в интернете, общение на профильных форумах и обмен опытом между собой. Это приносит свои плоды, но и недостатков здесь достаточно», — объяснил Денис Тришин.

Причём об этом говорят именно поставщики фурнитуры. И они же порой видят выход из положения в электронном формате.

«Одним из решений могут быть интерактивные инструкции (QR-коды на упаковке, 3D-анимация) и обязательное обучение перед допуском к работе», — дополнил коллег Сергей Синяков.

Однако в ответ на эти аргументы у других поставщиков могут появиться вполне объективные возражения.

«К сожалению, изрядный процент мебельщиков не любит или вообще не использует инструкции и технические рекомендации от производителей фурнитуры. Более того, есть компании, которые вообще не обучают свой персонал, что в итоге приводит к проблемам при установке фурнитуры в мебель», — сетует руководитель технического сервиса и «Академии Hettich».

«В самом деле, и вторая сторона допускает ошибки. На мебельных фабриках часто обучают „на скорую руку″, особенно при высокой текучке кадров. В итоге на выходе мы имеем очень низкий уровень подготовки сборщиков, — согласился с коллегой Сергей Синяков. — Поэтому идеальным вариантом могут стать совместные обучающие программы с сертификацией монтажников.

Поставщики должны предоставлять исчерпывающую техническую информацию и проводить обучения по нюансам использования и установки. А производители мебели должны следить за ассортиментом партнёров и демонстрировать стандарты монтажа, так как они лучше кого бы то ни было знают особенности своих изделий».

Стоит отметить, что чем дальше заходит кризис, чем сложнее становится разыскать специалистов в штат, тем активнее все стороны начинают работать над проблемой.

«На самом деле, сегодня куда больше таких производителей фурнитуры, которые готовят простой и хорошо воспринимаемый формат видеоинструкций, где подробно рассказывается процесс установки и регулировки фурнитуры. Как показала практика, такой материал пользуется большим спросом, чем простая монтажная инструкция.

Именно поэтому процессу обучения в нашей компании уделяют большое внимание. За это у нас отвечает отдельное подразделение — „Академия Hettich″. Мы проводим уроки на специально оборудованной производственной площадке с необходимыми экспонатами и испытательными стендами, на которых можно увидеть различные варианты применения фурнитуры бренда и её установку.

Производители мебели всё же вряд ли могут организовать процесс обучения по монтажу фурнитуры подобным образом. И, если у мебельщиков возникают вопросы по сборке наших продуктов, мы всегда оперативно откликаемся и организуем подобные курсы.

Но в то же время для поддержания знаний у опытных сборщиков, для проработки ошибок, для обучения новых сотрудников наличие учебного центра непосредственно у производителей мебели было бы полезным, и знаю, что многие фабрики ведут такую работу и достаточно успешно», — поделился опытом Сергей Гусев.

Хотя некоторые поставщики считают, что в вопросах обучения не нужно доходить до фанатизма, а тем более перекладывать ответственность друг на друга и вычёркивать из этой схемы самих сборщиков: они тоже должны осознанно развиваться в профессии. Без их заинтересованности не помогут никакие курсы.

«Ошибки монтажников — были, есть и будут, и это нормально. Мы обязательно собираем и анализируем все сигналы от мебельщиков и стараемся детализировать наши инструкции, максимально их упростить, но понимаем, что создание мебели — это живой процесс, и как бы мы ни старались, как бы ни разжёвывали алгоритм сборки, как бы мебельщики ни обучали своих сотрудников, от ошибок никто не застрахован ни сейчас, ни в будущем.

Поэтому считаю, что перекладывать всю ответственность на кого-то конкретного: производителя фурнитуры или работодателя — нельзя. Профессиональный сборщик учится каждый день: на опыте, на практике, самостоятельно и с помощью коллег», — уточнил Максим Вильданов.

Сборщики на аутсорсинг — насколько высоки риски?

Это не первый материал о монтаже мебели, который мы выпускаем. В статье «Сборщики мебели: частные „мастера″ портят репутацию специалистов» мы затронули тему профильного аутсорса, ведь бывает, что у небольшой фабрики попросту нет возможности содержать установщиков или их попросту переманивают более крупные конкуренты. Передача этой услуги сторонней фирме кажется логичной. Но специалисты предупреждают, что подходить к вопросам выбора партнёра нужно очень серьёзно.

«Безусловно, чаще всего в таких компаниях штат состоит из сборщиков, которые ранее работали в производственных компаниях и знают процесс сборки и ассортимент фурнитуры. Только какой период охватывают их знания? Нельзя быть уверенными, что в подобных компаниях процесс обучения, например, новым продуктам, поставлен на высоком уровне», — предупреждает Сергей Гусев.

Эксперт уточняет, что, конечно, если специалисты компетентные, они знают, где «подсмотреть» материалы, и всегда могут обратиться на горячую линию поставщика фурнитуры.

Однако будут ли они это делать?

Здесь лучшим вариантом будет обратиться к тем мебельщикам, которые уже работали с такой компанией. А также по звонку или при встрече «проэкзаменовать» сотрудников путём уточняющих вопросов: знают ли они о последних обновлениях конкретных брендов, с какими новинками сталкивались и как часто.

Упрощение продукции и обучение как часть имиджа и конкурентной борьбы

Итак, выше мы уже отметили, что поставщики фурнитуры озабочены ситуацией в отрасли, связанной как с нехваткой кадров, так и с их невысокой квалификацией.

Поэтому ответственные игроки из этой ниши стараются вносить свой вклад в решение этих вопросов.

«Чаще всего проблемы возникают вследствие недостаточной осведомлённости пользователей относительно особенностей конкретного продукта. Мы активно взаимодействуем с клиентами, собирая обратную связь и предоставляя индивидуальные консультации. Такой подход позволяет своевременно выявлять недостатки и улучшать качество наших изделий.

Сегодня поставщики всё активнее развивают образовательные инициативы: создают обучающие видеоролики, публикуют детальные инструкции и проводят мастер-классы для партнёров и клиентов.

Эти меры способствуют повышению общей компетентности работников, сокращению числа дефектов и улучшению качества готовых изделий. Поэтому можно уверенно утверждать, что через некоторое время проблема низкой квалификации частных сборщиков перестанет быть столь острой», — выразил мнение Денис Тришин.

Но стоит отметить, что производители и поставщики комплектующих тем не менее заботятся не только об отрасли, но и о себе.

«Поставщики комплектующих в паре с производителем жизненно заинтересованы в том, чтобы их ассортимент сборщики знали „от и до”. Если никто не будет понимать, как ставить ту или иную фурнитуру, её попросту не будут покупать. Положение может усугубиться, если устанавливать будут, но неправильно — за этим последуют поломки, претензии, и это отложится в умах конечных покупателей мебели. Вернуть репутацию будет очень сложно.

Поэтому в последние несколько лет индустрия мебельных комплектующих переживает настоящий расцвет активностей в области информирования о себе, о конкретной продукции — это различные семинары, мастер-классы, выставки и форумы.

Например, наша компания ежегодно в конце марта проводит большой форум „Инновации и мебель”, на который мы приглашаем наших главных поставщиков-производителей в качестве спикеров и всех причастных к мебельной отрасли для прямого общения и изучения новинок», — рассказал директор по маркетингу ООО «ВДМ» (бренд AMIX).

«Однозначно, что понятные инструкции и удобство установки не только позволяют быстрее обучать новых сборщиков, но и становятся конкурентным преимуществом. Например, наша продукция универсальна для 16/18 ДСП и имеет все необходимые регулировки, что облегчает монтаж и, соответственно, уменьшается количество ошибок. Если подытожить, то удобство монтажа ― уже не дополнительная опция, а must have для производителей фурнитуры», — высказал мнение директор по маркетингу ООО «Рейс Рус».

И в самом деле, некоторые фурнитурные бренды сегодня начинают выделять это как «фишку» в маркетинге. Среди таких ― ООО «Вест Лайн Коммерц» (бренды Westline и AQ) с головным офисом в Беларуси.

Как рассказал нам на UMIDS-2025 главный технический специалист компании Константин Космачёв, команда очень хорошо понимает проблемы сборщиков, потому что многие специалисты — выходцы с мебельных фабрик, работавшие начальниками производств или технологами.

«Например, мы усовершенствовали блоки питания так, чтобы с ними было максимально удобно работать монтажникам — добавили быстрозажимные „ваги”, с которыми больше не надо возиться с отвёрткой и лишними проводами. Таким образом мы хотим показать, что заботимся не только об их конечных клиентах, но и о сотрудниках».

Также в кейсе «Мебельное освещение. Как массовый продукт сделать уникальным?» представитель той же компании ещё в 2023 году рассказывал, что несколько нововведений в светодиодных решениях сделали специально для сборщиков. В частности, на расстоянии каждых 25 мм расположили припой в местах реза ленты. Это дало специалистам по установке возможность при соединении (пайке) светодиодной ленты обходиться только паяльником, не имея при себе припоя и обезжиривателя.

Наши эксперты также добавляют, что важно заботиться не только о том, чтобы фурнитуру было просто собирать, но и о том, чтобы её было удобно покупать, дополнять и демонтировать.

«Важны не только эти утилитарные параметры, но и узко специализированные факторы, которые во многом определяют выбор комплектующих для мебельного проекта. Надёжно ли упакована фурнитура, легко ли найти к ней крепёж и разобраться в инструкции, удобны ли присадка и регулировка.

Именно на этом поле сегодня разворачивается основная конкуренция среди производителей фурнитуры, и выигрывает здесь тот, кто предлагает самый современный, актуальный, но при этом простой и интуитивно понятный продукт.

Даже если фурнитура будущего будет чрезмерно сложна в своём конструктиве, профильные компании, в частности мы, обязательно будут уделять внимание простоте её монтажа», — выразил уверенность руководитель отдела развития и разработки BOYARD.

Простой «эконом», сложный «премиум» и экосистемы

Казалось бы, грядёт эра массового повсеместного упрощения в сегменте фурнитуры. Обучение проходит несложно, да и база клиентов расширяется.

«Тенденция к облегчению монтажа фурнитуры сохранится и усилится. Не стоит забывать, что рынок становится всё более массовым благодаря доступности покупки через магазины DIY и крупные онлайн-платформы. Потребителю необходима простая и понятная продукция, доступная для самостоятельного монтажа без специальных инструментов и глубоких технических познаний», — заметил Денис Тришин.

Однако мы сразу вспомнили материал нашего прошлого номера о сложных механизмах выдвижения. Тогда большинство экспертов сошлись в том, что многие решения, как бы ими ни интересовался массовый покупатель, ещё долго будут существовать только в премиум-сегменте из-за своей сложности.

Например, пружина в толкателях для вертикальных пеналов должна вытолкнуть колонну с загрузкой 100 кг, а потом ещё сжаться обратно. В таких условиях корректно работают только дорогостоящие сервоприводы. Ну и установить такие комплектующие будет значительно сложнее.

«Некоторые из современных новинок пусть и входят в привычные группы, но являются куда более сложными в установке. Например, петли скрытого монтажа — продукт совсем иной конфигурации, нежели традиционные. Они требуют фрезеровки не только под чашку в фасаде, но и под весь корпус в торце крышки модуля.

Данная петля появилась в качестве ответа на запрос на высокие тяжёлые фасады, при открывании которых не будет видно, как же они держатся на мебели. Я бы сказал, что монтажникам не стоит расслабляться и надеяться на то, что вся работа облегчится.

Конкуренция растёт как среди производителей комплектующих, так и среди мебельщиков. Появляются решения на любой запрос конечного покупателя, любую конфигурацию — и всю эту фурнитуру придется осваивать и технологам, и сборщикам», — подчеркнул Андрей Чирков.

И в этом вопросе сошлись все наши эксперты.

«Нехватка опытных специалистов вынуждает производителя снижать порог входа в профессию, делая процесс обучения быстрым и доступным. Только вот простота монтажа характерна именно для экономичных моделей, лишённых специфических конструкторских элементов.

Причём большинство российских фабрик предпочитает работать в более массовом сегменте, выбирая недорогие комплектующие и стремясь минимизировать сложность процесса сборки для конечных потребителей. Такая стратегия продиктована стремлением сохранить доступность мебели для широкого круга покупателей.

Но производители вряд ли откажутся от сложной, премиальной продукции, предназначенной для профессионального использования. То есть куда вероятнее, что ассортимент будет усиленно развиваться этими двумя путями, идя параллельно», — поделился своим видением ситуации Денис Тришин.

«Точно не вся фурнитура станет проще для сборки. С одной стороны, технологии сегодня действительно позволяют облегчить процесс монтажа комплектующих, чтобы с ними мог справиться уже конечный потребитель.

Переустановить петлю или выдвижной ящик не составляет большого труда. И да, это позволяет сэкономить на сборщиках, такие работы можно произвести рядовому пользователю в домашних условиях. Но на рынке появляется всё больше инновационных продуктов для трансформации пространства, например поворотные системы.

Это революция в мире мебельных технологий, и с каждым годом этот тренд будет набирать обороты. Установка подобных систем требует очень высокой квалификации и знаний, так что всё-таки в будущем без высококвалифицированных обученных сборщиков всё равно не обойтись», — выразил уверенность Сергей Гусев.

Однако в этом мнении сошлись поставщики комплектующих, а мебельщики представили свой довольно интересный взгляд на будущее сегмента фурнитуры.

«Я думаю, каждый именитый производитель будет развивать свою экосистему, где комплектующие будут совместимы внутри одного бренда. Это максимально упрощает монтажные работы, но подталкивает изготовителя мебели быть верным выбранной системе.

Не думаю, что это связано только с кадровым вопросом — производство мебели гораздо шире одной лишь темы фурнитуры. Скорее, это приведёт к тому, что мебельщики начнут работать исключительно с выбранным брендом и его системой. Такая борьба за рынок.

Что касается индивидуальных сборщиков, то они должны быть готовы к любой технологии, нужно держать руку на пульсе», — подытожил откликнувшийся на наш личный запрос основатель мастерской GORDEEN и промышленный блогер Вячеслав Гордин.

Текст: Мария Бобова