Мебельный сектор и DIY-сегмент внедряют ИТ-системы обучения и собственные digital-продукты
За последние пару дней в инфополе появилось несколько новостей о внедрении крупными сетями ИТ-решений.
Так, ретейлер Hoff окончательно ввёл в свою сеть гипермаркетов LMS-систему для автоматизации обучения и развития персонала Knomary TMS, сообщил портал CNews.
Программы такого плана позволяют размещать все учебные данные бренда и курсы в одном пространстве, открывая доступ всем сотрудникам. Создают персонализированный план (нужно лишь уточнить уровень опыта работника и задать цель, которую он должен достигнуть после обучения). Объединяют подготовку с реальными бизнес-показателями, и поэтому лучше отслеживают динамику роста и контролируют процесс.
Продукт начали постепенно внедрять в рамках реорганизации HR-процессов компании ещё в 2018 году. Сначала он коснулся только дирекции и HR, а сегодня охватывает все точки сети.
Как уточняет ретейлер для заметки CNews, сам персонал отмечает, что адаптация происходит быстрее, а качество подготовки значительно выросло.
А, например, DIY-ретейлер «Лемана ПРО» и вовсе решил создать собственный IT-бренд — «Лемана Тех», уточняется в том же издании.
Новый технический отдел должен заняться разработкой digital-продуктов. Также его специалисты будут изучать ИИ-решения и внедрять подходящие в компанию, а также модернизировать ИТ-инфраструктуру. Это должно помочь создать «уникальный многоканальный бесшовный клиентский опыт и повысить операционную эффективность».
В частности, команда собирается создавать ИТ-продукты, удовлетворяющие потребности бизнес-партнёров бренда (сервисы и масштабируемые платформы), ускорять обработку данных и развивать роботизацию.
Планируется, что новый штат закроет 60% работ, а остальные, более обыденные решения, передадут на аутсорс.
Компания ожидает, что это, во-первых, позволит достичь технологической автономии и ещё повысить конкурентоспособность. Во-вторых, увеличит взаимодействие клиентов с брендом в 3,5 раза.
Интересные продукты для мебельного бизнеса и полезные статьи по теме в нашем отдельном разделе «IT-решения для мебельного бизнеса».
