Эксперты выделили приёмы в маркетинге, которые способны отвернуть от вас аудиторию
Согласно исследованию платформы для автоматизации маркетинга Mindbox, сегодня удержать покупателя может быть на 25% дешевле, чем найти нового. Поэтому эксперты стали больше говорить не только об эффективных механиках, но и о тех, которые могут «отвернуть» от вашего бренда аудиторию. Потому что, используя их, есть риск потратить серьёзные бюджеты и при этом добиться результата, противоположного желаемому.
На встрече «Ecom и Вино» зимой 2025 года дизайн-директор Agima Олег Зильберг перечислил топ-6 тёмных паттернов в e-commerce (манипуляций в брендинге). Их опубликовал портал Retail.ru. И все можно переложить и на мебельную нишу.
Искусственный дефицит
Если это не сговор компаний, а манипуляция одного бренда, то грамотный потребитель сегодня легко раскроет эту уловку. Товары сегодня можно пробить по картинке, разыскать на классифайдах и в соцсетях. Поэтому таймер с обратным отсчётом на странице может вызвать только негатив и желание больше не возвращаться на страницу.
Громкие заявления и ссылки на экспертов, не соответствующие действительности
Люди сегодня особенно смотрят на эргономичность мебели, её пользу для здоровья. Ведь тот же тренд на здоровый сон очень успешно закрепляют производители матрасов. Так вот, если у вас нет реальных медицинских свидетельств, то лучше не заявлять, что ваша мебель одобрена профильными медспециалистами. Также не стоит привирать насчёт состава изделий. Пара недовольных комментариев от пользователей — и это может легко разрушить вашу репутацию.
Сложные механизмы отписки
Возможно, человек отписывается от вашей рассылки, чтобы не пропустить что-то важное или снизить информационный шум. На этом этапе у него может не быть негатива к вашей компании. Но стоит ему столкнуться с барьерами, мешающими ему сделать отписку (необходимость звонить в поддержку, сложные формы отмены) — и его недовольство перекинется на бренд в целом.
Манипулятивная геймификация
Например, ложные обещания призов и манипуляция с вероятностью выигрыша. Если ещё миллениалы, возможно, спустят такой приём, получив минимальное удовольствие, то молодая аудитория зумеров быстро считает такие приёмы и покинет ваш ресурс навсегда.
Кликбейтные заголовки
Их тоже уже очень хорошо научились считывать и переходят по ним значительно реже. Поэтому сам факт наличия на ваших площадках таких инструментов может сразу отвратить потенциальных покупателей.
Гендерные стереотипы
Гендерные особенности могут стать инструментом сегментации, которая сегодня, наоборот, очень эффективна. Например, построение бренда вокруг молодых мам. А вот игра на стереотипах (условно, женщинам только розовое) может сыграть злую шутку.
