IKEA не дошла, дошёл Hoff: раскачает ли новый гипермаркет мебельную нишу Красноярска?
Утро 30 августа 2024 года команда «Индустрии мебели» встретила в ТРЦ «Июнь» г. Красноярска. На цокольном этаже крупного торгового центра открыл свои двери перед многочисленными посетителями новый мебельный гипермаркет.
Событие для города, да и для Сибири в целом, значительное — Красноярский край никогда не был «мебельным» регионом. Более того, с точки зрения логистики столица края является не самым удобным для освоения городом для мебельщиков — везти условный диван или комплект кухонной мебели в Сибирь из Центральной или Северо-Западной России далеко и дорого.
Даже IKEA за своё достаточно долгое пребывание на российском рынке так до этого сибирского региона и не добралась. Однако именно здесь, несмотря на очевидные сложности, мультиформатный ретейлер Hoff решил открыть новую физическую торговую точку — крупную и уникальную для самой мебельной сети.
Новая концепция пространства
На площади 8500 квадратных метров компания разместила не просто магазин, а отдельные «Миры», через которые сможет пройти каждый покупатель. Здесь отсутствует традиционная для мебельной розницы концепция организации пространства, когда мебель и товары для дома расположены в разных сторонах торговой точки. Напротив, в новом гипермаркете эти категории товаров соединены в одном месте.
Так, в «Мире кухонь», который первым встречает гостей магазина, гарнитуры, столы, стулья и острова соседствуют с посудой и различными аксессуарами для кухни — их посетитель магазина может сложить в свою корзину и оплатить на кассах, попутно выбрав подходящий комплект мебели.
Через все «Миры» посетителей ведёт монодорога в виде стрелок на полу. Из «Мира кухонь» гости неизменно попадают в пространство, полностью отданное гостиным, затем — спальням, детским и гардеробным комнатам и т. д. Гипермаркет спланирован в соответствии с этапами обустройства жилья: от начала и до конца торгового зала покупатель пройдёт через каждую из представленных зон.
Важно отметить, что каждый такой отрезок заканчивается отдельной студией планирования, где специалисты компании готовы дать бесплатную консультацию, а также помочь в создании дизайн-проекта как отдельной комнаты, так и всей квартиры.
На входе в магазин, к слову, расположены три шоу-рума с готовыми интерьерами для наиболее популярных планировок квартир — 25, 45 и 88 квадратных метров. Каждый проект представляет собой полноценный жилой интерьер, созданный под потребности отдельно взятой семьи: для молодой пары или большой семьи с детьми.
«В основном все квартиры мебелированы на базе модульной системы хранения «Оскар», на основе которой фактически можно создать любой гарнитур, подобрать любой фасад. Например, мы можем сделать мебель для всей квартиры с одинаковыми фасадами», — рассказали представители магазина журналистам в рамках экскурсии.
Например, в студии планирования шкафов покупатель может наглядно ознакомиться с вариантами наполнения, возможной глубиной и шириной шкафов, выбрать фасад, ручки или подходящий вариант корпуса.
Отдельно стоит упомянуть и студию матрасов — это уникальная для Hoff зона, которая в новой концепции пока есть только в Красноярске. Представленные изделия можно не только рассмотреть, но и опробовать. Также на матрасы распространяется акция «Тест-драйв»: в течение 90 дней можно обменять купленное здесь изделие на другое, если вдруг покупка не угодила.
Покорение Сибири началось
Ранее подобную концепцию «миров» » в гипермаркете большого формата в Hoff ещё не применяли, потому точку в Красноярске можно считать полноценным «первопроходцем». Впрочем, для ретейлера это не первый крупный проект в Сибири: два магазина уже работают в Новосибирске. Первый распахнул двери перед сибиряками в 2022 году — под гипермаркет отвели отдельное двухэтажное здание.
В Красноярске же Hoff был представлен лишь в качестве маркетплейса, хоть и достаточно популярного, о чём сообщила в ходе пресс-подхода директор по маркетингу компании Юлия Мещерякова:
«Ранее Hoff присутствовал на территории Красноярска с нашим интернет-магазином, и у нас был представлен здесь очень широкий ассортимент. Мы очень рады, что у жителей Красноярска появится возможность посмотреть на ассортимент вживую, «почувствовать» его, потому что каким бы положительным интернет-опыт ни был, физическое присутствие в магазине, возможность пообщаться с профессиональными консультантами, посмотреть сложные товарные категории и спланировать те же кухни или гардеробные системы — это бесценно».
К открытию же точки в Красноярском крае, как отметил управляющий директор компании Максим Генке, Hoff готовился долго и основательно:
«Сегодня мы открыли наш первый магазин в Красноярске, для нас это очень знаменательное событие. Последнее время мы активно развиваемся в Сибири, в различных её частях, и долго готовились к открытию магазина. Инвестиции в проект составили порядка 250 миллионов рублей.
Рынок в Сибири для нас очень важен, мы готовились к заходу сюда с точки зрения ассортимента и в итоге сконцентрировались именно на продуктах, которые разработали сами».
Г-н Генке отметил, что компании удалось решить логистический вопрос: гипермаркет оснащён собственным складом в магазине и арендованным внешним складом, из-за чего онлайн-заказы до места назначения смогут привозить уже на следующий день:
«Знаете, мне кажется, единственная сложность в Сибири — это логистика, потому что она находится далеко, но у нас есть уже большой склад в Новосибирске, у нас есть склад в Екатеринбурге, есть склады в Москве, вот здесь мы также открыли склад, поэтому эту логистическую проблему мы решили: выстроили целый логистический путь к Красноярску,
Логистика очень важна, она занимает большую долю от всего процесса. Я считаю, что мы эту сложность решили».
В новой торговой точке компания представила полный ассортимент мебели из актуальных коллекций. Представители Hoff подчёркивают: все товары произведены в России с учётом последних трендов в дизайне интерьеров. Впрочем, в компании уже рассматривают возможность пополнить ассортимент коллекциями, созданными конкретно для Сибири сибирскими же производителями.
Пока о подобном сотрудничестве говорить рано, но планы на дальнейшее «освоение Сибири» у ретейлера есть.
Раскачает ли ретейлер мебельную индустрию Красноярска?
В их числе — работа с B2B-клиентами. Для этого в магазине предусмотрена отдельная зона, где менеджеры помогут с оформлением необходимых документов и подбором соответствующих товаров.
Матвей Кротов, заместитель директора по розничным продажам Hoff, рассказал «Индустрии мебели», что девелоперы — один из наиболее приоритетных рынков в видении компании:
«Девелоперы для нас — это реально приоритетный рынок. Мы уже находимся в стадии переговоров с тремя девелоперами из топ-5 в Красноярском крае, потому что у нас много продуктов, которые мы можем предложить не только конечным потребителям, но и девелоперу как партнёру.
Мы готовы обустраивать демонстрационные квартиры, делать их максимально красивыми и уютными, чтобы людям можно было показать готовое решение. Есть так называемые «бонусные» продукты для конечных покупателей квартир, которые в дальнейшем дадут им преференции и скидки. Есть также программы, которые позволят людям приобретать мебель вместе с квартирой на выгодных кредитных условиях. Поэтому мы активно сейчас общаемся и работаем с девелоперами».
Управляющий директор компании Максим Генке поддержал своего коллегу в этом мнении. Интенсивность застройки и состояние потребительского рынка — именно по ним ретейлер оценивал перспективы региона, перед тем как зайти сюда с таким большим гипермаркетом, вложения в который ещё нужно окупить:
«Безусловно, мы оценивали потребительский рынок и рост интенсивности застройки В процессе исследования рынка мы выявили, что в Красноярском крае действительно есть потребность в формате мебельного гипермаркета, где все товарные категории представлены в одном месте».
Г-н Кротов, в свою очередь, отметил, что перспективным направлением для мебельщиков может стать мебельная ипотека.
Не «мебельный» регион
Пока ретейлер не строит больших планов насчёт того, сколько производителей из Сибири станут их прямыми партнёрами и будут пополнять ассортимент бренда. Как уже сказал Максим Генке, Красноярск — не особо мебельный регион.
«Мы работаем с крупными фабриками, у нас свой отдел R&D. У нас есть огромное количество правильных регламентов, нацеленных на то, чтобы контролировать качество продукции. Каждая фабрика отбирается, исходя из этих регламентов и её способности обеспечивать и поддерживать стабильное качество продукции.
К сожалению, поставщиков из Красноярска у нас немного. В данный момент мы работаем с двумя партнёрами, которые производят для нас матрасы и обеденные группы. Примерно треть ассортимента матрасов для нового гипермаркета мы выкупаем непосредственно здесь», — отметил управляющий директор компании.
Он также подчеркнул, что в Hoff надеются, что открытие физической точки будет способствовать активизации местных производителей мебели и появлению у них желания сотрудничать.
Благодаря открытию нового гипермаркета в Красноярске появилось 130 новых рабочих мест: 80 сотрудников непосредственно работают в самой торговой точке, ещё 50 — представители подрядчиков, которые помогают делать доставку, сборку и другие операции.
Возможно, появление такого крупного игрока на местном мебельном рынке и станет первым шагом к тому, чтобы «раскачать» другие мебельные ниши в регионе. Впрочем, это покажет время. Мы же продолжим следить за успехами коллег в Сибири.
