Комплексное оснащение объектов: когда «на всё готовенькое» — это не оскорбление
Ещё каких-то лет пять-семь назад мы говорили о том, что дизайн — это дорого, что к нему редко прибегают потребители, да и многие мебельщики экономят на профильных специалистах. Сегодня всё изменилось буквально в обратную сторону.
И производители стали упирать на уникальную эстетику, и рынок дизайна интерьеров, подкрепляемый частными заказами, по данным Росстата, вырос на 28% за 2023–2024 гг. Немудрено, ведь в 2023 году произошёл масштабный строительный бум, который и простимулировал спрос на дизайнерские услуги.
Тогда, по данным Минстроя РФ, в стране было введено 102,6 млн м² жилья (+14% к 2022 году). Соответственно, возникли новые трудности. Если сначала мебельщики, застройщики и дизайнеры не хотели работать вместе, то сейчас они готовы взаимодействовать, но ещё далеко не все научились это делать.
Обсуждение этой темы набирает обороты и, кажется, достигло своего пика. На ARTDOM-2025 провели отдельную встречу по теме: «Девелоперы vs мебель и дизайн: успешное взаимодействие двух индустрий». На «Мебель и деревообработка Урал — 2024», дизайнер и основатель «Студии 33» Валентина Ивлева заметила, что некоторые руководители архитектурных и дизайнерских бюро берут на себя исполнение и контроль всех деталей проекта. И, когда тех становится слишком много, это неизбежно приводит к ошибкам. Остаётся и проблема неотлаженной координации между сторонами.
Поэтому неудивительно, что стал возникать спрос на партнёров-посредников, которые готовы не только принимать активное участие в проектах, но и сами привлекать полезных производителей для сотрудничества и выполнять работы под ключ. А уже отсюда появляются тематические предложения от опытных игроков рынка.
Например, бренд «Аметист» (ООО «Тексима») задумался предлагать девелоперам и дизайн-бюро услуги комплексного оснащения объектов мебелью, тканями и интерьерными решениями. Руководитель отдела маркетинга компании Павел Поляков рассказал нам о зарождающемся проекте Esperta, о том, почему его решились запустить именно сейчас, и о том, что сложнее всего контролировать в такой комплексной работе.
— Павел, по вашей информации, сколько сегодня проектов, совмещающих дизайнерские услуги, поиск интерьерных решений и производство мебели?
— По моим наблюдениям, на российском рынке большинство игроков — это локальные дизайн-студии. Проектов, которые системно объединяют дизайн и производство мебели, — менее 5%.
— А нельзя отнести к этому направлению компании, которые занимаются комплектацией отелей? Такие игроки впервые проводили своё мероприятие на «Мебель-2024».
— Компании по комплектации отелей можно считать смежными игроками, но их фокус — массовые поставки, а не индивидуальные решения. Они эксклюзивно обставляют только очень дорогие гостиницы. Эксперты отмечают, что отельные проекты ориентированы на логистику и стандартизацию, тогда как дизайн-бюро работают с кастомизацией и индивидуальным подходом.
— Этот год обещает быть сложным для мебельной отрасли, но вы тем не менее заходите в такое непростое направление. Почему вы на это решились?
— Такого рода проекты открывают возможность взаимодействия с тем сегментом клиентов, с которым ранее компания работала лишь «по касательной». Таким образом открываются новые горизонты для бизнеса и дальнейшего развития.
Именно поэтому мы решили попробовать освоить эту нишу и устранить разрыв, который часто наблюдается между дизайнерами и производителями мебели и интерьерных решений. Многие креативные идеи сегодня не находят точного воплощения именно из-за слабой координации сторон.
К тому же клиенты, пользующиеся такими услугами, не заказывают мебель и аксессуары у разных компаний, а получают всё необходимое в одном месте. Это и сокращает цепочку посредников, и снижает временные и транспортные расходы, экономя до 20% бюджета. В 2025 году будут ценны любые варианты сокращения издержек.
— С какой аудиторией уже начали работать и что вы ей предлагаете на первых этапах?
— Ориентируемся на дизайнеров из специализированных студий и бюро, а также на девелоперов. Предлагаем комбинации готовых решений в широком диапазоне цветов и форм. Но в идеале планируем выстроить проектную работу как гибридную модель, где часть элементов берётся из каталогов, а часть создаётся на заказ.
— Какую схему работы вы выстраиваете: собираете группу партнёрских компаний и координируете их работу или же вы полностью сами будете заниматься проектированием и производством продукции?
— Многое мы планируем производить при поддержке наших партнёров. Это мебельные предприятия с многолетней историей и огромным опытом работы на российском рынке. В нашем портфеле производство мягкой мебели (как крупногабарита, так и малых форм), стеллажных систем, тумб и комодов, кроватей и матрасов, мебельных фасадов и кухонь, аксессуаров для интерьера (ковров, подушек, пледов), широкий выбор столов и стульев, текстиля и комплектующих для корпусной мебели.
Такая локализация позволит и удерживать баланс цен, и существенно сократить сроки реализации проектов, ведь, как говорится, время — деньги.
В перспективе мы, безусловно, планируем расширять состав партнёров. Задумываемся и о работе с региональными фабриками и в узкопрофильных направлениях (экомебель, модульные системы). Но для такой работы подойдут далеко не все предприятия. Здесь история даже не про собственную торговую марку.
Для такого направления необходимо, чтобы фабрика могла оперативно переключаться с больших партий на малые серии. Также важны будут локализация цепочек поставок для сокращения сроков и опыт взаимодействия с дизайнерами.
— Продуктовые предложения придётся периодически обновлять, чтобы соответствовать трендам и сезонному спросу. Как планируете это делать и с какой частотой?
— Исследования показывают, что клиенты ожидают новинок каждые 3–4 месяца, поэтому регулярное обновление критически важно.
Безусловно, мы со своей стороны продолжим периодически посещать международные и российские выставки, посвященные дизайну, чтобы вводить в ассортимент действительно трендовые и востребованные коллекции.
Конечно, совместная работа потребует того, чтобы и наши партнёры корректировали свой ассортимент. Они смогут обновлять каталоги в своём ритме, но синхронизация с нами повысит востребованность их продуктов в дизайнерских проектах.
— Что в подобного рода комплексной работе самое сложное? Вы наверняка уже изучили эти проблемные моменты.
— По статистике, треть проектов срывается из-за плохой координации между участниками. Поэтому контроль работы в сфере дизайна, особенно когда в цепочке задействовано несколько сторон, действительно является критически важным фактором. Ошибки на любом этапе могут привести к серьёзным последствиям. Поэтому, да, особое внимание мы уделили схеме работы и механизмам контроля.
Вот несколько ключевых моментов, которые, на наш взгляд, особо важны в этом процессе:
- использование визуализации проекта до начала работ;
- внедрение сквозной аналитики для контроля каждого этапа проекта;
- предоставление гарантийных и постгарантийных обязательств.
— В каком случае вы решитесь поработать с крупными корпоративными офисами, кафе/ресторанами и отелями? Ведь эти В2В-направления сегодня активно развиваются, как и сфера решений под ключ.
— Текущая стратегия заключается в работе через дизайнеров и застройщиков, которые уже имеют доступ к корпоративным клиентам (например, партнёрство с крупными девелоперами). Выход на рынок коммерческого дизайна (офисы, HoReCa) возможен только после отработки всех бизнес- процессов.
Каждое направление имеет свои особенности и требования. Мы должны провести исследование и понять, как лучше всего адаптировать предложения для корпоративных клиентов, ресторанов и гостиниц, чтобы удовлетворить их уникальные потребности. Наличие опыта в проектах из сегмента HoReCa и тендерах позволит сделать этот анализ в обозримом будущем.
В самом деле, аналитики прогнозируют, что в условиях кризиса спрос на комплексные решения под ключ будет расти. Клиенты стремятся минимизировать свои финансовые риски. Немаловажным фактором является экономия времени как невосполнимого ресурса, который лучше потратить на здоровье, саморазвитие, семью, друзей, увлечения и хобби.
Беседовала: Мария Бобова.
Фото: ООО «Тексима»
