Искусство сотрудничества: как архитекторам и дизайнерам эффективно взаимодействовать с мебельщиками
Тема взаимоотношений производителей мебели, дизайнеров и архитекторов не нова: между этими сторонами часто возникают проблемы коммуникации, из-за чего многие крайне перспективные проекты либо претерпевают серьёзные изменения, либо вовсе переносятся или заканчиваются, не начавшись.
Разумеется, есть и такие команды специалистов, участники которых строят отношения профессионально и подходят к делу с учётом всех возможных нюансов: от разработки до производства и эксплуатации.
В статье «Мебель на заказ: как найти путь к сердцу дизайнера» мы взглянули на проблему отношений со стороны самих мебельщиков и определили, что может «отпугнуть» дизайнера при работе с производителем мебели: затягивание сроков, неумение организовать производство и вести профессиональный диалог, неразрешённые логистические проблемы и т. д.
В современном мире архитектура и дизайн всё чаще требуют комплексного подхода, и взаимодействие между архитекторами, дизайнерами и мебельщиками становится ключевым аспектом успешного проектирования и реализации. Татевик Пайлеванян, основательница архитектурного бюро полного цикла atlburo, поделилась с «Индустрией мебели» своим опытом и размышлениями о том, как строить продуктивные отношения в работе.
Три столпа взаимоотношений
Можно смело выделить три основные пункта взаимоотношений подрядчиков и мебельщиков: тишина в диалоге как нежелание коммуницировать, отсутствие умения работать с чертежами и концептами, ценообразование.
«Одной из главных проблем является нежелание сторон активно коммуницировать. В Москве ситуация значительно лучше: здесь менеджеры понимают, что 80% дохода организациям приносят архитекторы и дизайнеры. Это осознание способствует созданию партнёрских отношений, где стороны активно рекомендуют друг друга своим заказчикам и помогают разобраться во всех вопросах. Однако в регионах чаще всего потенциальные партнёры отказывают в сотрудничестве уже на начальном этапе, обосновывая это тем, что договор с заказчиком не подписан, аванс не внесён».
Важно осознавать, отмечает эксперт, что архитектор и дизайнер не обязаны знать все аспекты. Дизайнеры не всегда хотят делать детальные чертежи в силу своей некомпетентности в данном вопросе, а технологи и конструкторы могут не воспринимать концептуальные идеи и это нормально. Каждый специалист вносит свой вклад, и только совместная работа ведёт к идеальному результату.
Что касается ценообразования: предугадать стоимость проекта можно только после его разработки и согласования. Тем не менее, на начальном этапе нужно обсудить с заказчиком предполагаемый бюджет. Часто проектные решения меняются, в том числе по инициативе заказчика, и вместе с ними изменяется стоимость — это естественный процесс, с которым нужно учиться работать, быть гибким и открытым для внесения корректировок как в бюджет, так и в проект.
Распределение сил и ответственности
В процессе работы архитектурного бюро распределение обязанностей и ответственность сторон играют ключевую роль. Когда дизайнер или архитектор берёт на себя задачу комплектации проекта, включая поставку материалов или контроль над выполнением мебельных работ, он становится основным гарантом качества и успеха всего процесса. В этом контексте важность надёжных партнёров трудно переоценить: рекомендуя свои источники, специалист фактически увеличивает вероятность успешной реализации проекта на 50%.
Тем не менее, работа с партнёрами всегда сопряжена с рисками. Даже самые проверенные компании могут ошибаться, и в таких случаях именно руководитель бюро должен взять на себя ответственность, само собой в рамках авторского надзора и комплектации:
«Это включает в себя не только контроль за выполнением работ, но и требование от партнёров соблюдения гарантийных обязательств. Первоочерёдно руководитель всегда должен делить обязанности между членами команды и партнёрами. Такой подход позволяет не только сохранить высокий стандарт качества, но и минимизировать вероятность возникновения проблем в ходе реализации проектов».
Как стоимость проекта формирует отношения?
Вопрос цены в любых деловых отношениях обычно встаёт достаточно остро. Впрочем, Татевик Пайлеванян отмечает, что заказ с любым бюджетом не влияет прямо на коммуникацию с подрядчиками. Главное — качество оказываемых услуг:
«Все понимают, что одни и те же специалисты вернутся и с большим количеством заказов после получения качественной услуги. Но стоит учесть, что к специалисту с определённым ценообразованием приходят такие же заказы. У нас, к примеру, заказчики со средней ценовой политикой и тратами на бюджет, ремонт и архитектуру. 70% — это комфорт-класс, 30% — премиум».
«Тот самый» мебельщик
При выборе партнёра-мебельщика дизайнеры обращают внимание на несколько ключевых факторов. Прежде всего, важна коммуникация: ценятся специалисты, которые открыты для диалога, быстро выходят на связь и готовы предоставить всю необходимую информацию, включая артикулы и рекомендации. Такая готовность к работе помогает избежать недоразумений в процессе создания проекта.
«Кроме того, мы постоянно расширяем базу партнёров. Появление заказчиков с собственными мебельщиками часто приносит неожиданные позитивные результаты в лице новых контактов, которые оказываются более квалифицированными и оперативными. Это позволяет нам адаптироваться к требованиям проекта и использовать лучшие ресурсы».
Популярность набирают проекты «под ключ»
Взаимодействие сторон с каждым годом растёт благодаря дизайну «под ключ», который стал крайне популярным направлением. В ближайшие несколько лет спрос на такие проекты, считает эксперт, продолжит расти. Это связано с изменениями в ресурсах времени у заказчиков: сегодня многие из них готовы платить больше, чтобы получить результат быстро и качественно.
За то время, пока дизайнер или руководитель бюро берёт на себя ответственность за проект, заказчик может сосредоточиться на своих делах. В этом контексте можно сказать, что время в дизайне и архитектуре становится гораздо дороже, чем деньги. Таким образом, ожидания клиентов изменяются, и они всё больше ценят комплексный подход и скорость выполнения работ. Это явление становится неизбежным в современном мире, где эффективность и результат имеют решающее значение.
«Мы все люди, и к каждому нужно найти подход, помочь в сложной ситуации. Здоровая коммуникация, дипломатичность, ежедневная связь с коллегами — это то, что приведёт вас к стопроцентному результату с минимальным количеством негатива и недопониманий», — резюмирует эксперт.
