Conf-fu 2023: дорогу осилит идущий
Когда мы общались с участниками санкт-петербургской конференции Conf-fu 2023, эту фразу, не сговариваясь, произнесли несколько абсолютно разных, не связанных направлениями бизнеса спикеров. Если подумать, это выражение подходит и самим организаторам мероприятия. Они затеяли стартап в регионе, где давно не было профильных мебельных событий, задумали нетипичный для отрасли формат и запустили с минимальным (поначалу) выхлопом для себя.
Эдакая небольшая локальная встреча с десятком стендов и акцентом на деловых докладах, чтобы «встряхнуть» местных мебельщиков и в какой-то степени поддержать тех из них, кто не участвует в крупных и дорогих профильных выставках. Потенциал был виден сразу, но, казалось, к серьёзным результатам инициаторы придут ещё не скоро.
Но конференция значительно выросла в масштабе уже на третий год. Огромная площадка, три блока деловой программы с участием федеральных бизнес-звёзд, 2634 участника за день и, самое главное, 76 компаний в экспозоне. Среди них — уже не только местные мебельщики и небольшие питерские дилеры крупных брендов, но и головные офисы федеральных поставщиков и крупные ретейлеры, в частности из других регионов. Это ли не показатель успеха? Создатели проекта Conf-fu пошли по непростому извилистому пути и достигли больших высот.
Справка
Согласно аналитике организаторов, за три года масштаб выставочной зоны Conf-Fu увеличился в 6,5 раз. Конференция 2023 года выделилась наличием уличной экспозиции с комплектующими и станками.
На самом деле, такой подход и такой энтузиазм привлекают соответствующих экспонентов и экспертов. Многие из них олицетворяют выражение «дорогу осилит идущий» также хорошо, как и сами организаторы.
Такие участники затрагивают непростые вопросы, не боятся задеть коллег «за живое» конструктивной критикой и нестандартными предложениями и, кроме того, демонстрируют продукты и решения, не привычные для отрасли, продвигать которые — весьма непростая цель.
Мы собрали самые интересные темы и презентации этой конференции.
После общения в кулуарах мы заметили, что мнения гостей насчёт расширения площадки и дополнительных дней для конференции разделились. Одни считают, что однодневный формат при максимальной насыщенности очень экономит время. Тем более что многие чётко знают, на какие выступления идут, и потому легко планируют свой график. Но в то же время есть гости, которых интересует несколько докладов на разных площадках и которые также активно посещают экспозону. В ближайшее время организаторы будут готовы рассказать о первых планах на Conf-Fu 2024.
Функциональная фурнитура: а нужны ли собственные производства?
О радикальном развороте российского рынка функциональной фурнитуры в «восточную сторону» говорят ещё с конца 2022 года и будут говорить ещё долго. Поэтому неудивительно, что эту тему подняли и на Conf-fu 2023. Однако именно на этом мероприятии ярко проявили себя несколько тематических трендов и был высказан один интересный профильный тезис.
Во-первых, в программе мастер-классов почти все доклады были посвящены фурнитуре. Представители российского подразделения Hettich говорили о выдвижных системах. Демонстрацию сборки провели представители двух компаний: технический специалист ООО «НоркПалм» (представляющего бренд FGV) Дмитрий Морозов демонстрировал простую сборку итальянского ящика с металлическими боковинами, а директор департамента продаж интернет-магазина «НАЙДИ» (ИП Симон Е. В.) Андрей Чибирев — собственной каркасно-модульной системы «НАЙДИ».
Во-вторых, на Conf-fu 2023 впервые в таком масштабе затронули тему собственной торговой марки именно в сфере фурнитуры. О специфике разработки продукции под СТМ рассказал менеджер по развитию ключевых B2B-клиентов бренда Westline (ООО «Вест Лайн Коммерц») Иван Трус.
Об этом бизнес-явлении говорили с начала года, однако больше тему развивали продавцы готовой мебели, которые стали разрабатывать авторские линейки на партнёрских производствах. Но всё это на территории России. Поставщики же функциональной фурнитуры работают чаще всего с китайскими производственными площадками.
Например, товары под собственными СТМ продвигает и один из экспонентов Conf-fu 2023 — бренд Amix (ООО «ВДМ»). На конференции команда компании представила расширенный стенд и поделилась с нами интересным мнением касательно трансформаций фурнитурного рынка.
«Успех прошлогодней конференции подвиг нас расширить наше партнёрство с организаторами и увеличить площадь стенда. Благодаря этому мы смогли разместить множество разнообразных позиций практически от всех наших основных партнёров, в частности от брендов Hettich, Unihopper и Samet.
С последней турецкой компанией стали в принципе больше работать — оборот по этой марке с мая 2022 года увеличился в два раза. Большие перспективы в России и у китайского бренда Unihopper, благодаря удачному сочетанию в ассортименте функциональной фурнитуры и ранее не представленных на нашем рынке аксессуаров для шкафов и гардеробных», — заметил директор по маркетингу ООО «ВДМ» (бренд «Amix») Андрей Чирков.
То есть за счёт пусть и небольшой, но оставшейся доли европейских брендов, новых компаний из открытых стран и продукции под СТМ наш фурнитурный рынок выравнивается. Только не стоит ли наконец начать двигаться в сторону производства собственной функциональной фурнитуры? Ведь лицевые, метизные, сетчатые и пластиковые решения у нас стали делать весьма достойно.
Как раз на этот счёт у эксперта есть чёткая точка зрения.
«Функциональная и декоративная мебельная фурнитура среднего и премиального сегментов — это полностью импорт. Ходят слухи, что у нас планируют скоро запустить производство мебельных петель и направляющих, только какими они будут? Как лет десять назад? Но сейчас производителям нужны более сложные решения с доводчиком, с системами открывания от нажатия. Будет непросто такое обеспечить — стоимость такого проекта будет колоссальной.
Но допустим, новые предприятия начнут делать петли, только это будет один вид петли, причём для экономсегмента, в то время как партнёры поставляют нам минимум пять моделей петель для разных ценовых категорий различного функционального наполнения», — привёл аргументы эксперт.
То есть для мебельщиков с бюджетной продукцией, которые окажутся рядом с этим отечественным производством фурнитуры, такие комплектующие, может, и станут настоящим спасением. Но в масштабах нашего огромного рынка это решение просто затеряется.
«Мы считаем, что каждый всё же должен заниматься своим делом. Приведём наглядный пример. Функциональную фурнитуру активно производят в Германии, в Испании и Италии. Рядом располагается Франция — большая страна, влияющая на тренды в отрасли. Кажется, местные игроки могли бы начать изготавливать функциональные комплектующие.
Но у них лучше получаются другие позиции, и они сосредоточились именно на них, а функциональную фурнитуру закупают. Я веду к тому, что имеет ли смысл производить хоть что-то, хоть плохонькое, но своё? Ведь у нас есть направления, в которых мы значительно сильнее и компетентнее — можно сосредоточиться на них, а функциональные решения оставить поставщикам.
Тем более что сегодня они могут контролировать выпуск нужных нашей отрасли товаров на площадках зарубежных партнёров, которые значительно опытнее нас в этой нише. В принципе, подробно о современном фурнитурном рынке мы планируем рассказать в марте 2024 уже на нашей профильной брендовой конференции Amix „Инновации и мебель”», — поделился мнением Андрей Чирков.
Инновационные технологии проникают в отрасль
То, о чём мы ещё год-полтора назад говорили только в теории и в рамках новостных заметок, стало действительно находить своё применение в мебельной отрасли.
Начальник отдела электронной коммерции ООО «ФомЛайн» и представитель маркетплейса Soloma.tech Денис Фатеркин выступил с актуализированным и дополненным докладом об искусственном интеллекте и роботизации в мебельном бизнесе.
Эксперт говорил о том же на мебельном бизнес-форуме в мае, а на Conf-fu 2023 продолжил тему с большим числом примеров. В рамках своего выступления докладчик вспомнил о крупных брендах, которые ранее были монополистами отрасли, но лишились этого статуса, потому что в своё время упустили развитие технологий в своей нише и вовремя не сделали на них ставку.
Например, Kodak не успел за развитием цифровой фотографии, а Nokia обошли менее знаменитые и более мелкие бренды, которые «поставили» на популярность смартфонов. Это был один из аргументов в пользу того, что мебельщики, которые начнут применять современные инструменты в дизайне (ИИ), производстве (автоматизация) и продажах (маркетплейсы), смогут выиграть в конкурентной гонке за потребителя.
На маркетплейсах спикер заострил особое внимание, потому что, согласно статистике Data Insight за 2023 год, 64% селлеров сообщили о росте объёма своих продаж через маркетплейсы и только 46% отметили рост продаж через собственный интернет-магазин. Именно видя такое развитие бизнес-событий, компания и запустила свой профильный маркетплейс Soloma.tech. Такое положение на рынке e-com только стимулирует продвижение и развитие профильных В2В-платформ. Безусловно, пока их немного, а в аудитории они проигрывают мультибрендовым В2С-площадкам, но это и естественно. Охват своей узкой ЦА — их основная цель.
«Тут нужно понимать, что просто не будет, но дорогу осилит идущий. Я считаю, что в любом случае этот бизнес устойчив, главное — правильно его вести, потому что он нужен отрасли. В современном мире взаимодействие производителей с клиентами должно происходить уже без посредников, напрямую, и ИТ, в частности маркетплейсы, помогают в этом», — прокомментировал для нас тему Денис Фатеркин.
На главной сцене также был отдельный доклад, посвящённый инновационным продуктам. С презентацией комплекса программ с ИИ для производителей мебели и дверей выступил генеральный директор ООО «Асаи Софт» (ASAI SOFT) и директор IT-департамента компании LIGA (ООО «Лига») Андрей Карпинский. По сути, продукт ASAI SOFT впервые представили в Брянске и в Санкт-Петербурге с разницей в пару дней. Компания взяла на себя смелость адаптировать очень инновационный, но китайский инструмент со своими особенностями для российского рынка.
Однако польза, которую эти программные продукты могут принести отечественным мебельщикам, окупает все усилия, затраченные на оптимизацию. Это доказывают и первые тест-драйвы ПО. Более того, компания продолжает собирать обратную связь от специалистов, чтобы сделать предложение ещё более эффективным. Например, эксперт со сцены пригласил дизайнеров и мебельных ретейлеров принять участие в проверке виртуального 3D-проектировщика AiHouse.
VR и AR на практике
На мероприятии мы познакомились с командой, которая представляла высокотехнологичный конструктор интерьеров. Вокруг стенда компании всегда было много заинтересованных гостей.
«В какой-то момент мы поняли, что инновационные инструменты для разработки ПО, пришедшие к нам, в частности, из игровой индустрии, можно применять для создания и демонстрации интерьеров в реальном времени с использованием виртуальных моделей. Причём это доступно уже не только для крупного бизнеса, но и для малого и среднего предпринимательства.
Мы представляем вашему вниманию DreamFlat — приложение для быстрого создания и визуализации интерьеров в режиме реального времени, не требующее особых навыков.
Предположим, к вам в шоурум или студию приходит клиент. Пока он пьёт кофе, вы за считаные минуты создаёте ЗD-планировку помещения заказчика. Затем наполняете комнату мебелью (в частности, от реальных брендов). Расширенный и понятный функционал приложения позволяет делать это очень быстро. Вы можете создать дизайн помещения и подготовить фото- и видеоматериалы всего за 15-20 минут.
Вы сможете презентовать ваш дизайн клиенту, используя следующие формы демонстрации: статичные рендеры, видеопролёты, интерактивные прогулочные и 3D-туры, и даже VR.
Клиент может буквально прогуляться по созданному помещению при помощи VR-гарнитуры, а по окончании такой прогулки он получит все демонстрационные материалы, которые сможет изучить без установки каких-либо сопутствующих программ», — рассказал нам арт-директор DreamFlat (ООО «Виар Инвест») Олег Сидоркин.
Как уточнил эксперт, подобные решения сегодня — отличный инструмент для продвижения производителей мебели и отделки. Предприятия могут как создать 3D-модели самостоятельно, так и заказать у команды разработчиков. Каждый предмет интерьера будет содержать подробное описание, а также ссылку на сайт производителя/ретейлера, а у пользователя будет возможность составить спецификацию из необходимых предметов мебели или отделки. Это поможет ему быстро принять решение о покупке. По мнению некоторых экспертов, такие инструменты сегодня могут значительно повысить конверсию продаж.
«Ещё один вариант коммерциализации этого инструмента в мебельной отрасли — создание виртуальных салонов и шоурумов. Это не только эффектный трёхмерный онлайн-каталог, позволяющий изучить продукцию компании из любой точки страны, но и значительная экономия на аренде и персонале, и, наконец, это «фишка», которая позволит выделиться среди конкурентов», — резюмировал Олег Сидоркин.
Компания не зря предлагает свои услуги: в отрасли уже были примеры реального использования этих инструментов. Так, виртуальный тур по своему мебельному салону в июле 2023 запустил бренд Lazurit.
А ещё один из участников Conf-fu 2023 поделился с нами тем, что в каталоге его компании присутствуют модели в АR, дополненной реальности.
«Наше основное направление — производство и продажа мебельных обивочных гобеленовых тканей. Значительный процент нашего ассортимента реализуется через маркетплейсы. Когда продажи нашего текстиля значительно выросли, мы решили запустить небольшое сопутствующее направление — производство подушек, пуфиков в наших же обивках и позднее стульев (студия мебели «АУРА»).
В каком-то смысле готовые изделия помогают нам ещё лучше продвигать и продавать наш ткани. Имея возможность взглянуть на стулья и пуфики в своём интерьере, покупатели могут оценить ткань на изделии во всех деталях.
Мы двигаемся к тому, чтобы все наши модели мебели были представлены в дополненной реальности. Чтобы люди могли «покрутить» её со всех сторон, убедиться, что рисунок ткани «сидит» отлично. Этот цифровой инструмент очень нам подходит, потому что мы работаем не только с частными мебельщиками, декораторами и дизайнерами интерьеров, но и с представителями сегмента HoReCa (заведениями общепита, часто национальных кухонь), которые очень серьёзно подходят к оформлению своих площадок.
Благодаря такой цифровой модели, можно подобрать мебель именно в том текстиле, который лучше всего подойдёт под интерьер заведения. А для дизайнеров таких проектов на сайте выложены готовые к применению 3D-модели уже с правильно расположенной тканью.
Пожалуй, производители мебели для HoReCa среди всей нашей ЦА приобретают наибольшую долю наших тканей», — отметил основатель бренда TAPTEX (ИП Качкин К. В.) Константин Качкин.
Активность ниш В2В и мягкой мебели
Наличие на выставке таких участников косвенно подтверждает то, что некоторые направления отрасли, несмотря на непростые времена, сегодня очень активно развиваются. Раз представители текстильной ниши выходят на такой высокий уровень, значит есть спрос со стороны изготовителей мягкой мебели.
«Мой деловой партнёр, с которым мы работаем над брендом, — профессиональный опытный ткач и дессинатор (текстильный дизайнер). Наши ткани разрабатываются в России и производятся в Турции, и мой коллега и партнёр лично курирует то, как реализуется дизайн. То есть, по сути, это вполне можно назвать отечественной дизайнерской разработкой.
Турцию как площадку для изготовления выбрали потому, что у них очень высокий уровень исходного сырья. Мы приехали на питерскую конференцию именно для того, чтобы люди могли именно потрогать образцы и убедиться в качестве тканей.
Текстиль изначально разрабатывали для нужд мебельщиков. Поэтому его высоко ценят сторонние производители как стульев (одни клиенты, например, и сегодня закупают по несколько тысяч метров в месяц), так и диванов», — добавил Константин Качкин.
Подъём направления, особенно в сравнении с прошлым годом, отмечают и поставщики специализированных станков.
«Это уже второе наше участие в профессиональной конференции Conf-Fu, где мы представляем оборудование для цифровой широкоформатной печати и раскроя. Мебельные производства составляют значительную часть нашей целевой аудитории. Наши раскройные комплексы и комплексы для текстильной печати работают на многих отечественных предприятиях, от которых мы получаем активную обратную связь.
За последний год мы наблюдаем явный тренд в сторону автоматизации мебельных фабрик, особенно это касается раскройных участков. Ручной раскрой медлителен, трудозатратен и не может обеспечить то качество кроя, которое гарантируют современные автоматические раскройщики. Возросший интерес к такой модернизации отчасти подтверждает и состав гостей мероприятия.
По нашим наблюдениям, если в прошлом году среди посетителей превалировали производители «корпуса», то в этом году было также много специалистов из сегмента мягкой мебели. Мы с удовлетворением отмечаем качественный состав участников конференции и его рост. Приятно общаться со специалистами, которые хотят активно развивать свои производства, используя современные технологии для автоматизации», — поделился наблюдениями старший менеджер ООО «Смарт-Т» Роман Гунтарев.
Снижение доли малых и средних мебельщиков
Из всей отрасли 90% — это малые и средние предприниматели. Такое положение дел стабильно существовало лет пятнадцать. Оно сохранялось и ещё четыре года назад. В пандемический кризис позиции частных мебельщиков значительно пошатнулись, но об этом упомянули как-то вскользь. Спустя ещё три года, кажется, только на Conf-fu 2023 об этом сказали во всеуслышание.
Сначала создатель YouTube-канала для и о мебельщиках «Предприниматель Дела» Дмитрий Дмитриев в своём докладе «Почему 9 из 10 мебельщиков завтра уйдут в историю» произнёс такую фразу: «Сейчас очень непростая ситуация для мастеров. Ты вроде занимаешься любимым делом, но при этом находишься в тихом отчаянии. Мир стал очень несправедлив к ремесленникам. Они сегодня недооценены рынком».
Буквально следом прозвучало название выступления «Что ждёт рынок частных мебельщиков» от директора по маркетингу группы компаний «КЕДР» Виталия Ноздрачёва, и эксперт сразу дал понять, что в докладе будет нерадостная статистика.
Согласно представленным цифрам, доля рынка частных мебельщиков снижается: сегодня их вытесняют с рынка DIY-сети и индустриальные компании. Если в 2010 году на МСП действительно приходилось 90% рынка, то в 2020 году этот показатель снизился до 70%. Такими темпами к 2030 году в индустрии может остаться только 50% небольших предпринимателей.
Причин этому эксперт видит несколько. Во-первых, частники уже не могут, как раньше, конкурировать по ценам в любом из сегментов, потому что после кризиса 2020 года поменялась стратегия серийных фабрик и сетей формата «сделай сам». DIY-ретейлеры предлагают кухни от 17 000 рублей, а индустриальные компании охватили премиальные ниши с персонализированным товаром от 100 000 рублей.
Во-вторых, кардинально изменился рынок комплектующих.
«На многих европейских решениях (брендах, которые сейчас ушли) держалась гарантия частных мебельщиков. Азиатские же бренды в потребительской среде пока мало кто знает. Да и их продукция доступнее индустриалам, чем частникам, потому что серийщики покупают большими объёмами», — объяснил Виталий Ноздрачёв.
В-третьих, несмотря на стабилизацию ситуации, тем не менее происходит снижение объёмов строительства и площади сдаваемого жилья, а значит, и среднего чека на мебель. В-четвёртых, усложняется организация медийных масштабных рекламных компаний.
«Сжимаются цены, возможности и рынок в принципе, а трудозатраты мебельщиков при этом растут», — резюмировал эксперт.
Решение докладчик видит в следовании экономическим трендам. Помимо охвата онлайна, это, в частности, гиперсегментация. Например, по опыту своей компании спикер отметил, что даже в нише кухонь к тем же столешницам появилось больше разных требований: к толщине, параметрам постформинга, материалам и особенностям интеграции с другими компонентами кухни. Как раз на этом сейчас можно сыграть.
Усиление производительности: обновлённая автоматизация
Пожалуй, это тема в какой-то степени прослеживалась практически во всех предложениях на экспозиции. Хотя, казалось бы, разработчики профильных программ — постоянные участники всех мебельных выставок, и поток гостей на их стенды должен быть небольшим. Но мы отметили, что волна интереса к автоматизации не спадает — ажиотаж на стендах был высоким.
Это притом, что многие мебельщики в кризис часто отказываются от автоматизации, предпочитая вернуться к рисованию от руки, чтобы якобы снизить риски и время на освоение программ. Однако сейчас наблюдается другая ситуация.
«Причина того, что в наше непростое время интерес к автоматизации мебельной индустрии, профильным софтам и системам проектирования не спадает, а даже развивается, заключается в изменении рынка оборудования. Сокращается присутствие одних брендов, появляются другие с совершенно новыми станками. Пусть эти перемены вынужденные, но они знатно взбодрили отрасль и повысили интерес к автоматизации.
Мы, в свою очередь, будучи на волне этого интереса стараемся развивать своё предложение. Например, в этом году мы добавили в систему наших партнёров 1С. Наша программа обеспечивает связку в системе дизайна и проектирования на основе программного комплекса «bCAD Мебель», которую после «подхватывает» 1С.
Это оптимизирует процессы управления производством и подготовку необходимой документации. Сейчас это очень востребовано и серьёзно снижает издержки», — заметил Тимур Бутаков, специалист по программе bCAD, основатель и руководитель «Школы мебельного проектирования Тимура Бутакова».
Эта же тема усиления производительности красной нитью проходила почти через все выступления. Докладчики старались давать такие рекомендации, чтобы каждый из слушателей мог применить их у себя без особых временных или финансовых затрат. Чаще всего эти советы и кейсы касались трёх моментов: оптимизации бизнес-процессов, усиления собственного бренда и досконального изучения потребительских предпочтений.
Усиление производительности с минимумом ресурсов
Например, ведущий канала «Мебельный бизнес в Квадрате» Юрий Архипенков в своём докладе отметил, что сегодня многие мебельщики используют устаревшие и неактуальные продажные предложения с «размытыми смыслами».
Например, фраза «у нас самые короткие сроки» уже может не вызвать должного эффекта. Наоборот, многие люди, увидев сегодня такой «лозунг», думают, что им придётся отказаться от качества продукта в угоду скорости или от отпуска или ремонта в квартире, чтобы принять слишком быстро сделанную кухню.
Рекламная фраза «учитываем ваш бюджет» сегодня может сыграть против мебельщика, потому что у клиентов нет понимания ценовых сегментов. Так, потребитель с невысокими финансовыми возможностями может подумать, что кухню стоимостью в 500 тысяч рублей ему сделают за 50 тысяч рублей. Таким образом вы только потратите время на таких клиентов и даже можете «нарваться» на негатив в соцсетях в свою сторону.
Аналогичная реакция теоретически может последовать в случае использования фразы «решаем вашу проблему» — она формирует завышенные ожидания, многие из которых нелогичны, и вы можете их не оправдать.
Директор по развитию ООО «Евростиль» Никита Кулейкин в своём вступлении заметил, что куда лучше на рынке работает продукт, который предварительно прогнали через «ценностный фильтр». В качестве примера такого явления, эксперт рассказал историю создания автомобиля Renault Logan, первый вариант которого создавали в 2000-х годах в первую очередь для Восточной Европы.
«Они ориентировались, в частности, на румынских сельских жителей. Поэтому, чтобы сделать модель привлекательной для них, помимо запросов по снижению стоимости, в проектное задание было заложено требование одновременной перевозки «четырёх взрослых пассажиров, свиньи, умывальника и 100 кг картофеля». Так появился бюджетный, вместительный и надёжный седан с минималистичным дизайном», — рассказал Никита Кулейкин.
Такими же принципами должны руководствоваться мебельщики при создании своего продукта. Для этого, по словам спикера, необходимо применить «картирование процессов» — метод визуализации в концепции бережливого производства. Он заключается в том, чтобы «раздробить» все процессы, прогнать каждый из них через два ценностных фильтра (польза для заказчика и польза для компании). Всё, что не представляет ценности — потери, которые нужно устранить. Это действие должно войти в привычку и применяться регулярно.
Чаще всего в процессе аналитики выявляют такие проблемы, как:
- ненужная транспортировка;
- лишние запасы и перепроизводство;
- обработка, не добавляющая ценности;
- лишние движения, хождения;
- неиспользованный творческий потенциал сотрудников;
- потери из-за выпуска дефектных деталей/изделий.
Ту же тему затронул управляющий партнёр консалтингового агентства DREVO (ИП Козионов Д. Ю) Роман Захаров в докладе «8 инструментов масштабирования бизнеса». Эксперт подчеркнул, что любая компания сегодня, чтобы получить чёткий бизнес-результат с минимумом потерь, должна досконально понимать, в чём заключается её цель. Только тогда можно будет проработать корректный пусть её достижения — стратегию.
«Я постоянно сталкиваюсь с тем, что мои клиенты не понимают, какова их цель. Открыть четыре магазина — это не цель, если она не обусловлена тем, зачем они вам нужны. Просто, чтобы были? Рабочие цели должны быть чёткими, конкретными и определены по времени. Это позволит вам создать стратегию, определить точки контроля и KPI, по которым вы будете отслеживать своё движение к результату.
Стоит вам это сделать, как у вас автоматически сформируются бюджет, складские запасы, команда, план продаж, расчёт производственных мощностей и варианты каналов сбыта. Причём всё должно быть зафиксировано в CRM-системе. Если вы не прописали там ваши задачи — значит вашей цели, по сути, не существует», — подчеркнул управляющий партнёр DREVO.
Спикер перечислил все этапы от разработки и корректировки оргструктуры до внедрения отдела контроля качества и формирования корпоративной культуры. Два последних пункта очень помогут сохранить персонал и сэкономить на подготовке новых сотрудников.
«У нас очень популярна фраза: «Ничего, найдём другого». На деле она очень дорого может вам обойтись. Это доказали американцы, которые очень любят цифры. В США однажды посчитали, сколько убытков приносит ресторанам и кафе потеря официанта — оказывается, 1000 долларов. Заведение обслуживает меньше гостей, отдельные специалисты должны тратить время на поиск нового сотрудника, а потом отвлекаться на обучение новичка. А вы считали, во сколько вам обходится потеря менеджера, а после — адаптация нового человека?» — задал залу вопрос Роман Захаров. Спикер уточнил, что такие принципы актуальны для бизнесов любого масштаба.
Справка
Гвоздём программы в этом году стало выступление дизайнера и блогера Артемия Лебедева. Спикер сразу сыронизировал о том, что многие в зале наверняка задались вопросом, почему Лебедев выступает на мебельной конференции, не будучи мебельщиком. «Я много всего попробовал и много где побывал», — заметил хедлайнер конференции. Основная мысль его доклада прозвучала так: не бойтесь придумывать всё с нуля. «У нас в стране обычно так не делают.
Считают, что не надо высовываться и умничать, лучше сделать, как обычно, особенно в провинции с этим жёстко. Я же собираю амбициозных дизайнеров по всей стране и у себя разрешаю им «высовываться». Не разрешаю только двух вещей: копий и стилизаций», — объяснил дизайнер. По его словам, стилизация в дизайне то же, что и копия. Когда мебельщики 100-200 лет назад делали, например, уличные фонари, они не оформляли их как средневековые факелы — они делали хорошее освещение, основанное на последних технологиях тех лет. Нам нужно стремиться к тому же.
Текст: Мария Бобова. Фото предоставлено организатором (ООО «ВВЦ»)
