Hoff адаптируется к рынку на фоне бума арендного жилья

Высокие ипотечные ставки заметно снизили спрос на жилую недвижимость, что спровоцировало рост популярности арендного жилья. Эта тенденция открыла для сети Hoff новые возможности.

На конференции Connected Retail коммерческий директор Hoff Алла Котюга поделилась деталями трансформации бизнеса, сообщает Retail.ru. По её словам, решено было переформатировать ассортимент в пользу товаров, создающих уют в доме. Именно они востребованы арендаторами, которые не готовы вкладываться в капитальную обстановку.

Ретейлер также изменил подход к выкладке товаров. Теперь залы разделены на тематические зоны: так, в одной из них сосредоточены кухонная утварь и декор, в другой — текстиль и мебель для спальни, третья демонстрирует товары для гостиной. Такой подход позволил найти и исключить дублирующиеся позиции.

Hoff организовал производство текстиля под собственной торговой маркой. Компания полностью изменила линейку тканей и вдвое увеличила ассортимент текстильных изделий.

Кроме того, сеть борется за нишу, освободившуюся с уходом из России крупных игроков. Так, в нынешнем октябре стартовали продажи модульной гардеробной системы, разработанной с учётом стандартов IKEA.

Ключевую роль в стратегии Hoff играют онлайн‑продажи — на них приходится 35% общего оборота. В интернет‑магазине представлен как собственный ассортимент, так и продукция партнёров.

Руководство сети отказалось от тотального расширения ассортимента, признавая бесперспективность конкуренции с маркетплейсами, подчёркивает г-жа Котюга. Вместо этого компания сконцентрировалась на эконом‑ и среднем ценовых сегментах и разрабатывает товары под запросы своей целевой аудитории.

Hoff внедрил систему тестирования новинок через онлайн‑магазин. Это помогает оценить спрос, прежде чем они появятся в традиционных точках продаж.