Mr.Doors внедрил сквозную цифровую архитектуру с собственной корпоративной нейросетью
Запуская проект по масштабной «ИИ-трансформации» бизнеса, интерьерный бренд преследовал несколько целей. Во-первых, сделать огромную базу данных и опыта компании доступной абсолютно для любого сотрудника вне зависимости от его стажа, должности, специальности и площадки, где он работает (на площадках в Костроме или Малаховке или в одном из фирменных салонов по всей стране). Во-вторых, повысить скорость и точность клиентского предложения и в принципе предвосхищать ожидания заказчиков.
Как рассказал пресс-секретарь интерьерной компании Mr.Doors (ООО «Мебельный Комбинат № 7») Кирилл Герасимов, процесс модернизации включает несколько этапов.
На первом компания оцифровала первичный учёт (бухгалтерию, кадровое делопроизводство, финансовые операции), создав единый контур данных. Уже на втором — построила собственную корпоративную нейросеть.
Во внутренний искусственный интеллект загрузили как знания экспертов сети, так и данные о характеристиках материалов, технологиях производства, параметрах фурнитуры, специфике тысяч реализованных проектов. Таким образом создали внутренний GPT-контур, единое «смысловое ядро», охватывающее все отделы компании.
И это позволило осуществить третий этап — встроить нейросеть в продажи, позволить ей предлагать генерации дизайн-проектов, чтобы дизайнеры точнее понимали запрос клиента и быстрее предлагали релевантное решение.
И, наконец, на четвёртой стадии ИИ дали настройку создавать финансовые прогнозы и участвовать в HR-процессах.
Как отметил основатель компании-интегратора «Ордо групп» (Ordo group), которая продолжает проводить цифровую трансформацию в Mr.Doors, Александр Шихов, он видит огромный потенциал ИИ в этом бизнесе. Нейросеть можно в перспективе расширить и на этапы общения с клиентом и монтажа заказа.
Если говорить в общем, то, что строит Mr.Doors, — это не набор точечных ИИ-решений, модных у корпоративных инноваторов.
Сооснователь ателье Mr.Doors Максим Валецкий считает, что сегодня мебельная компания должна быть своего рода «губкой», впитывая перспективные цифровые, технологические решения. Эпоха, в которой мы живём, диктует быть гибкими к технологическому прогрессу и адаптировать его к собственному бизнесу. Только такой подход позволит быть конкурентными на современном рынке.
