Работа над ошибками: как мебельщики учатся использовать приложения для мебельщиков
Современное мебельное производство уже давно не состоит из одного лишь рубанка, молотка и гвоздей. Тренды меняются слишком быстро, запросы клиентов растут, и поэтому производители, придерживающиеся «традиционных» методов и способов изготовления мебели, зачастую остаются далеко позади своих более открытых к нововведениям коллег. Разумеется, речь идёт в первую очередь о вовлечении в производственный процесс современных станков и роботов, а также о сопутствующем ПО, с которым ещё следует научиться работать.
Цифровые технологии в мебельной индустрии — вещь не новая. Однако программное обеспечение не стоит на месте: его функционал регулярно обновляется. Устаревшие платформы и отдельные функции постоянно заменяются улучшенными версиями, а некоторые и вовсе со временем выходят из эксплуатации за ненужностью.
Поэтому разработчики мебельного ПО вынуждены следить за тем, чтобы их продукт не терял актуальности, а клиенты могли самостоятельно и без каких-либо трудностей взаимодействовать с софтом. Впрочем, иногда даже самое тщательное обучение оператора может дать осечку, и одна случайно допущенная ошибка станет фатальной для целой партии продукции.
Вместе с экспертами разберёмся, когда при работе с отраслевым софтом мебельщики чаще всего допускают ошибки и можно ли полноценно работать с ПО, минуя долгое и подробное обучение?
Нашего мебельного полку прибыло
Но сперва отметим, что за последние годы интерес игроков рынка к софту существенно вырос. Если раньше многие компании относились к нововведениям с опаской, не решаясь менять уже отлаженные процессы, то теперь появление нового ПО вызывает в отрасли настоящий ажиотаж.
Наглядный пример — прошедшие в конце 2023 года выставки «Мебель» и Woodex, где на стендах разработчиков мебельного софта царило постоянное оживление. Руководитель проекта «К3-Мебель» ООО Центра развития САПР «ГеоС» Иван Борисов, с которым редакция встретилась в рамках одной из выставок, отметил, что интерес к мебельному ПО растёт, и «знающих» заказчиков среди мебельщиков стало значительно больше.
Эксперт подчеркнул, что даже в 2019‒2020 году ещё можно было столкнуться с мебельщиками, которые не просто не пользовались мебельным ПО, а ничего не знали про него (даже про пиратские версии), рисуя эскизы от руки. Но скорость прогресса сделала своё: уровень IT-грамотности населения значительно возрос за этот период. Это коснулось и промышленных направлений. К тому же конкуренция ожесточилась, и изготовителям, работающим без ПО, стало всё сложнее конкурировать даже с такими же небольшими, но более технологичными производствами.
Это косвенно подтверждает и директор по продажам ООО «Базис-Центр» Алексей Филяев.
«В настоящее время у нас прибавилось ещё 20% пользователей, желающих учиться. Цифра приблизительная, потому что она постоянно растёт, что объясняется необходимостью сокращения времени выхода персонала на эффективный уровень работы с нашей системой», — поясняет эксперт.
Одним словом, «лёд тронулся, господа…», но не так быстро, как хотелось бы, считает Иван Борисов. Мебельный рынок, по его мнению, развивается медленнее, чем мог бы. Однако разработчики и поставщики ПО с уверенностью смотрят в будущее и совершенствуют свои продукты. Тем более что им часто поступают весьма конкретные запросы.
Например, в случае салонных программ мебельщик хочет, чтобы ими можно было пользоваться сразу без длительного изучения. Потому что без постоянных заказов производство будет попросту простаивать и нести убытки.
В частности, сегодняшний заказчик требует, чтобы программу можно было встроить в сложную цепочку автоматизации предприятия практически бесшовно. Наш собеседник подчеркнул, что в этой стороне мебельного ПО больше заинтересованы крупные производства со сложными технологическими процессами.
Ошибки в обучении дорого обходятся
Впрочем, на разработке и запуске готового софта в эксплуатацию сложности не заканчиваются. Ещё один немаловажный шаг для любого успешного бизнеса — обучение персонала. И, как отмечают создатели ПО, порой куда легче с нуля подготовить к работе с программами студента, нежели умудрённого опытом и закостенелого мебельщика, который за долгие годы своей деятельности привык к определённому ритму и методу работы.
Алексей Филяев, с которым нам удалось пообщаться в рамках выставки «Мебель 2023», отметил, что на сегодняшний день неграмотные специалисты надолго в отрасли не задерживаются. Ни одна компания, являясь активным участником рынка, не желает нести репутационные потери вследствие допущенных на производстве ошибок.
«Вообще, неграмотный специалист недолго работает: все мебельщики хотят, чтобы конструкторы действовали быстро и качественно. Если человек не знает функционал системы, то он не ориентируется в её возможностях и, соответственно, порой не способен решить какую-то задачу», — отметил спикер.
С ошибками на первых порах придётся столкнуться в любом случае не только новичкам, но и опытным мебельщикам, если ранее с профильным ПО они не работали. Другой вопрос, что чем дальше производитель будет отказываться от профильной помощи, тем дольше он будет допускать огрехи.
Так, например, Тимур Бутаков, специалист по программе bCAD, основатель и руководитель «Школы мебельного проектирования Тимура Бутакова» также поделился с редакцией нашего журнала своими мыслями и наблюдениями по этому поводу.
«Программный комплекс bCAD, включая все его версии, является в известной степени простым для освоения ПО. Более того, разработчики софта, постоянно совершенствующие его, неуклонно придерживаются одного важного принципа: «Работа ПО должна быть простой, а его инструментарий — интуитивно понятным пользователю.
А потому я с уверенностью могу сказать, что «затруднения», которые могут появиться в работе с программой, не связаны с её функционалом. То, насколько уверенно пользователь bCAD будет ощущать себя при работе с софтом, без преувеличения во многом зависит от эффективности и результативности его освоения», — отметил эксперт.
Ведь, выбирая среди предложенных способов, пользователь может либо принять решение пойти по пути самостоятельного изучения функционала и инструментария программы (таких людей достаточно), либо выбрать обучение на профильных курсах.
«Безусловно, первый способ выглядит более экономичным с финансовой точки зрения. Однако при этом он непременно потребует от человека существенных временных затрат и самоорганизации. Люди, приходящие на курсы, в первую очередь мотивированы желанием наиболее скорого освоения программы в режиме диалога с преподавателем. Кроме того, расписание, по которому проходят занятия, неизбежно дисциплинирует и повышает личную ответственность. Что, в свою очередь, для многих является дополнительным организующим фактором и мотивацией», — резюмировал Тимур Бутаков.
Насчёт самостоятельного освоения высказался и Алексей Филяев.
«По нашим наблюдениям, освоение системы методом «научного тыка» приводит к тому, что её возможности используются всего на 15‒20 %. О какой эффективности тогда может идти речь? Радует, что всё больше мебельщиков начинают понимать это и записываются на курсы повышения квалификации.
А также отказываться от пиратских версий в пользу лицензионных продуктов. Ведь «пиратки» не просто нарабатывают у мебельщиков стереотипы и некорректные привычки, но и не предоставляют всех возможностей, которыми обладают официальные обновления.
Актуализированные версии программ — это не просто смена номера в наименовании, это десятки и сотни больших и малых новшеств, предназначенных для более эффективной работы. Версия новая, а пытаемся работать по-старому, и у пользователей сразу появляются вопросы, особенно если они не посмотрели видеоролики. Кроме того, порой очень сильно удивляют «легенды и мифы», распространяемые в различных каналах и чатах», — добавил директор по продажам «Базис-Центр».
Идём правильным курсом
Но и курсы, стоит отметить, могут быть разными. Казалось бы, всегда логичнее выбирать те методы и способы обучения работе с софтом, которые предлагает сам разработчик ПО или одобренный им учебный центр. Однако некоторые пользователи делают выбор не в пользу оригинальных курсов. С таким опытом, например, столкнулась команда «Базис-Центра».
Как рассказал нам в рамках Woodex 2023 директор по стратегическому развитию компании Николай Каскевич, в последние годы образовалось много разных учебных центров, которые предлагают мебельщикам пройти обучение на основе программных продуктов «Базис»:
«Мы не препятствуем их работе, но и ответственность за результат такого обучения не несём. Честно скажу, с некоторыми из этих людей общаешься и видишь: это асы, которые вышли из конструкторов, из мебельщиков, и они реальным вещам обучают.
В то же время есть, скажем так, некоторые теоретики, которые рассуждают так умно, так красиво, что прям заслушаешься, но на деле за этими рассуждениями мало что стоит. И в интернете много курсов от таких «учителей». Но какое качество они дают?»
Что предлагают разработчики ПО?
Отчего же пользователи продолжают выбирать обучающие курсы от сомнительных учебных центров? Вариантов может быть несколько. Самый очевидный — стремление сэкономить средства и время на обучение, однако такой подход не всегда приводит к желаемым результатам, а иногда и вовсе оборачивается убытками: неправильная работа с софтом может не только увеличить количество брака, но также и навредить самому оборудованию.
Тимур Бутаков отмечает, что при работе над проектами мебели в независимости от того, какое программное обеспечение при этом используется, у дизайнера или конструктора непременно будут возникать вопросы, связанные с функциональным решением той или иной задачи.
Так, в bCAD в подобных ситуациях может обнаружиться без преувеличения несколько способов, упрощающих и оптимизирующих эти процессы. Однако посвятить во все эти нюансы и рассказать об этих особенностях программы могут только настоящие специалисты, знающие о них не понаслышке и владеющих ими на практике.
Того же мнения придерживаются и в «Базис-Центре». Г-н Филяев считает, что для успешной работы с ПО человеку необходимо максимально понимать доступный ему инструментарий, даже если поначалу освоение некоторых функций вызывает сложность.
«Одним из самых актуальных запросов является работа с эластичными блоками и параметрическими секциями. Это исключительно мощные инструменты, и при первом знакомстве они кажутся неимоверно сложными. Соответственно, люди ищут сложное решение их задач, хотя выход из производственной ситуации может быть на деле куда проще. Осознать это многие просто не готовы.
Для ускорения выполнения операций в системе предусмотрены «горячие» клавиши, которые описаны в документации или являются стандартом Windows. Но любые инструкции редко кто читает. В результате появляются претензии, связанные с «неудобством» тех или иных команд. А после короткого диалога мы получаем ответ: „Ой, а я и не знал”».
«Свой велосипед», как оказалось, придумывают и в работе с настройками, связанными с иерархической расстановкой позиций и опцией, позволяющей автоматически присваивать каждому объекту модели уникальный номер и обозначение по заданным правилам.
«Многие мебельщики говорили нам о том, что им нужен такой функционал. Однако после его появления в системе половина пользователей приняла её на ура, а вторая — категорически не восприняла. Как показали беседы с противниками опции, более двух третей из них делают собственную иерархическую расстановку позиций, но с большими проблемами, поскольку не до конца представляют все ситуации, которые могут возникнуть.
Работа с этой группой пользователей требует немалых усилий. Схожие проблемы возникают с созданием шаблонов этикеток и отчётов. Но часто после «точечных» консультаций вопросы, как правило, снимаются», — уточняет представитель «Базис-Центр».
Впрочем, некоторые разработчики мебельного ПО активно стремятся предоставить больше свободы пользователю, даже если это касается настроек программы. Директор по коммерческим вопросам ООО «Центр развития САПР «ГеоС» Мария Фильченкова отметила: пользователи «ГеоС» могут отредактировать настройки под свои нужды:
«К нам в последнее время очень часто обращаются именно по этому вопросу. Спрос на возможность задания индивидуальных настроек очень большой», — рассказала г-жа Фильченкова.
Но, если консультации или открытость настроек не помогают или в принципе появляется какой-то особый случай, выходящий за рамки общей программы обучения, разработчики обычно применяют индивидуальный подходя.
«При необходимости мы индивидуально прорабатываем конкретный запрос, организуем выезд специалиста или договариваемся о целевой разработке необходимых шаблонов и элементов. Также по запросу мы готовы создавать каталоги, применять какие-то методы комбинаторики. Например, мы обучаем специалиста, готовим стартовый каталог, и дальше заказчик уже сам идёт по пути создания полноценного решения.
Впрочем, сейчас очень многие дают нашей компании задачу по созданию полноценной системы продаж — от начала до конца. Такие кейсы мы делаем под ключ. К тому же мы всегда пополняем наш канал на «ютьюбе». Там достаточно информации по всем модулям и новым версиям, дополняющей базовый курс и даже выходящей за его рамки», — поделился опытом Алексей Филяев.
Обучение онлайн и в вузах
К слову о виртуальном пространстве. Спикер подчеркнул: за последние три года обучение стало развиваться стремительно. После пандемии компания фактически полностью перешла на онлайн-формат образования. Это позволило сократить расходы клиентов и предоставить достойный уровень обучения:
«Мы проводим тестирование на каждом этапе. По каждому фактическому уроку есть контрольные вопросы, предусмотрено домашнее задание. Фактически, когда специалист приходит к финалу, он вынужден знать курс. Также мы в 2022 году получили лицензию от Министерства образования Московской области и теперь выдаём удостоверение о повышении квалификации», — добавил г-н Филяев.
По мнению Тимура Бутакова, обучение работе с софтом должно быть доступным, доходчивым и структурированным. Так, например, часть производимого Школой учебного материала регулярно размещается на известной видеоплатформе. Любой желающий может оставаться в курсе актуальных новостей, связанных с программой bCAD, а также получать квалифицированные советы и рекомендации по её использованию от практикующих специалистов.
«Другую часть нашего образовательного контента мы разместили на образовательной платформе. Эта информация организована, структурирована и сформирована в полноценный и самодостаточный курс по проектированию мебели в bCAD. А изложение построено так, что каждая последующая тема как бы надстраивается над предыдущей», — рассказал г-н Бутаков.
В то же время сами разработчики программного обеспечения для мебельных производств ведут сотрудничество с российскими вузами и ссузами, где обучают будущих специалистов отрасли. Например, «Школа мебельного проектирования Тимура Бутакова» проводит выездные обучающие лекции по стране.
Среди учебных учреждений, с которыми сотрудничали разработчики, помимо московских и санкт-петербургских вузов и ПТУ, есть также региональные заведения, среди прочих — Казанский национальный исследовательский технологический университет.
Некоторые эксперты совместно с вузами даже разрабатывают собственные учебные пособия.
«Мы работаем со всеми ведущими вузами страны. Совместно с Уральским университетом мы выпустили книгу «Основы конструирования», вместе с преподавателем Санкт-Петербургской Технической академии Ириной Батыревой мы проводим онлайн-курс «Основы проектирования мебели». Люди, которые далеки от профессии, могут пройти этот небольшой вводный курс, где рассказывается об используемых материалах, фурнитуре, эргономике, особенностях создания и выпуска чертежей и так далее.
Работаем мы также и со средними специальными учебными заведениями. В частности, у нас крепкие профессиональные отношения с Московским колледжем архитектуры, дизайна и реинжиниринга «26 кадр» и с компанией SCM», — рассказал г-н Филяев.
Производство осилит смелый
Вывод из всего вышесказанного сделать можно один: сегодня без качественного промышленного ПО бизнесу на динамичном и постоянно расширяющемся мебельном рынке выживать крайне непросто. Запросы покупателей растут. Объёмы производства следует постоянно поддерживать на должном уровне, а в случае необходимости — и резко наращивать.
Например, по данным Рослесинфорга, в России в 2023 году стали производить на 26,7% больше деревянных столов для дошкольных учреждений: их выпуск в 2023 году увеличился до 138,3 тыс. шт. Производство детских диванов, соф и кушеток с деревянным каркасом выросло на 16,7%. В стороне не остались и места хранения для игрушек: производство ящиков увеличилось на 3,2%. А, как предрекают аналитики ведомства, рост производства в сегменте мебели для детей и подростков ожидается и в 2024 году.
Кроватки, шкафы, столы и стулья для малышей и школьников часто подразумевают сложные, криволинейные детали или же дополнительно число полок, которые непросто выпиливать и в которых каждое отверстие должно быть выверено. Идеально с таким проектом справится именно ПО, интегрированное в ЧПУ. Материалы для производства и фурнитура должны быть безукоризненными, экологичными, крепкими, надёжными, потому что все мы знаем, что дети часто применяют мебель не только по назначению.
Здесь в помощь актуальная подстраиваемая библиотека комплектующих. Возможность быстро дублировать, видоизменять элементы, проверять открывание/закрывание полок и ящиков, чтобы избежать ошибок, тоже предоставит профильная программа.
Главное в обучении, отмечает Тимур Бутаков, не бояться: смело осваивать программу и не останавливаться. Дорогу осилит идущий. Восприятие и усвоение материала — индивидуальный параметр который зависит не столько от способа изложения материала, сколько от самого слушателя. Однако опытный специалист-инструктор всегда найдёт подход к обучаемому.
Важно с умом выбрать метод подготовки, а не переходить по первой же сомнительной ссылке в поисковике, обещающей экономию и быстрые результаты, за которые никто не будет нести ответственность, включая и самих создателей ПО.
Напомним слова наших экспертов о том, что чаще всего осваивать систему полностью, досконально нет необходимости. Нужно научиться работать с ней в рамках тех требований, которые предъявляются на конкретном производстве. Просто именно профильные специалисты могут указать на необходимый вам функционал, в то время как самостоятельно вы либо переусердствуете, либо сосредоточитесь не на том.
Текст: Яна Дрянговская
