«Мебель-2023», день 4: работа в коллаборациях для комфорта конечных покупателей

Второй и третий дни столичной выставки обычно самые активные в плане делового общения: идёт оживлённый обмен контактами, проводятся переговоры, подписываются договоры. Однако уже к концу третьего дня начинают прибывать конечные потребители: без них не обойдётся ни одна мебельная выставка, даже профильная. Но экспоненты и даже изготовители комплектующих не жалуются: у обывателей их продукция вызывает, скорее, праздный интерес. Однако же вызывает! И это всегда напоминает о том, что не только производители готовой мебели, но и фурнитурщики и лакокрасочники — все, по сути, работают для людей.

В сущности, вот из этого понимания и стремления понравиться, запомниться и закрепиться у игроков отрасли и рождаются интересные коллаборации и совместные проекты — как друг с другом, так и с представителями сопутствующих отраслей, например застройщиками или гостиничным сектором.

За все дни проведения мероприятия экспоненты встречаются с самым разнообразным пулом посетителей. Порой договорённости о сотрудничестве рождаются прямо на выставке, а результаты такого взаимодействия потом выставляют в качестве новинок на стендах последующих экспозиций.

Варианты сотрудничества в сегменте готовой мебели

На экспозиции бренда Glider в первую очередь в глаза бросаются цветастые, сочные кресла в оригинальных обивках под ретро. Пообщавшись с командой представителей Glider на выставке, мы узнали, что эти модели и есть результат сотрудничества с компанией, специализирующейся на оригинальном орнаментном текстиле. Сразу видно (и сотрудники бренда это подтверждают), что это штучная продукция и она не будет выходить на массмаркет. Но на такую продукцию всегда найдутся покупатели. Кроме того, подобные товары отлично демонстрируют возможности производителя и тем самым мотивируют на аналогичные коллаборации других игроков.

«Коллеги сами на нас вышли и предложили изготовить несколько кресел в их нестандартных обивках. Пусть это штучный, дизайнерский продукт, но мы рады, что сейчас он есть в нашей линейке. Нам очень понравилось работать с такими новыми партнёрами, и мы рассчитываем сотрудничать с ними ещё», — поделились впечатлениями представители компании.

На экспозиции многие специалисты говорили о примерах общения, в частности о таком: один из посетителей стенда, занимающийся производством кухонь, заинтересовался табуретками-стремянками. Он подыскивал мебель, которую можно было бы дарить клиентам после сдачи кухни, и ему понравились табуретки-стремянки, которые хозяйки могли бы использовать, когда нужен верхний ярус кухни. Так и складывается совместная работа двух брендов.

В2В в поисках современных комплектующих

О похожих случаях рассказывают представители множества фурнитурных компаний, в частности «Магамакса», «Слороса» и прочих брендов, предлагающих широкий спектр комплектующих.

Благодаря активной обратной связи от клиентов новое направление кухонного наполнения запустила компания «Мебакс». Как уточняет её команда, в новое направление они окунулись с головой и сейчас с энтузиазмом и активно собирают обратную связь от дизайнеров: что те думают насчёт отделения под ножи в выдвижной корзине? Насколько эргономичны П-образная корзина под раковину или угловые выдвижные полки для малогабариток?

«Мы также общаемся с дизайнерами, специализирующимися на обустройстве общественных пространств, например бизнес-залов или коворкингов. В частности, от них, а также гостиниц и застройщиков, часто поступают запросы на крупные закупки розеточных блоков со всем спектром разъёмов, необходимых для работы», — рассказал представитель бренда «Мебакс».

Активное взаимодействие с дизайнерами ведут и специалисты лакокрасочных компаний. Например, сотрудники российского подразделения турецкого бренда Genç преподают в профильных вузах, в частности в Британской высшей школе дизайна. Это помогает им, в частности, понимать принцип работы будущих молодых специалистов, поэтому они рассказывают студентам о современных цветовых и текстурных решениях, которые те в будущем могут использовать для своих проектов, а также, вероятно, способствует получению некоей обратной связи насчёт тех или иных видов ЛКМ.

Обратная сторона взаимодействия

Однако с ростом открытости специалистов, увеличением числа партнёрств и коллабораций возникают и новые проблемы — обостряются и приобретают новую окраску вопросы авторского права, особенно с появлением в качестве инструмента дизайна нейросетей и ИИ.

Дизайнеры и мебельщики, с одной стороны, активнее выходят друг на друга, с другой — ещё не все умеют совместно работать. Так, коммуникационное агентство «АрхДиалог» организовало несколько тематических встреч и мероприятий, в частности для большего сближения специалистов творческих и технических (производственных) профессий. Перед выставкой мы делали с экспертами — партнёрами агентства отдельный профильный материал о том, как мебельщикам и дизайнерам стоит общаться для реализации эффективных проектов.

Всё актуальнее становится и вопрос потребительского аферизма. Да, с одной стороны, взаимодействие с потребителями помогает мебельщикам развиваться. Но, с другой, наличие огромного массива данных, доступность Интернета, а также лазейки в уже устаревшем законодательстве привели к тому, что сегодня недобросовестные потребители используют всё это против мебельщиков и дизайнеров.

Видимо, поэтому состоявшаяся в третий день панельная дискуссия «О проблемах ФЗ: взаимная ответственность потребителей и предпринимателей за цивилизованность мебельного рынка РФ» привела к активным дебатам.

На мероприятии также объявили, что недавно Объединение потребителей России и АМДПР подписали соглашение о сотрудничестве, поэтому в этом направлении в скором времени будут вести активную работу. У обеих сторон очень много точек соприкосновения и общая цель, а именно — выдерживать на рынке безопасность мебельной продукции и ответственное отношение к производству.

Помимо этого, прозвучало и то, что существует перекос в федеральном законодательстве, что на данный момент даёт возможность вступаться за покупателя, но не защищает ответственных производителей от потребительского аферизма. Эти и многие другие вопросы требуют особенной проработки в современных реалиях.