«Мебель-2023», день 3: участники собирают обратную связь и выходят на новые направления
Во второй день выставки мы неоднократно слышали о получении обратной связи по продуктам от партнёров и конечных потребителей, а также о запуске тестовых партий, проверке товарных позиций и плотном общении с заводом-производителем насчёт обновлений и модернизации.
Эти темы получили своё подтверждение и в третий день выставки «Мебель-2023». Пожалуй, в текущих реалиях эти условия необходимо соблюдать. Принцип «семь раз отмерь, один отрежь» ещё никто не отменял, а сегодня и вовсе любой промах может стоить снижения всех основных показателей.
К тому же такие действия — это ещё и отличный маркетинговый инструмент. Сбор отзывов покажет клиенту и партнёру вашу заинтересованность в развитии, ваше внимание, а уже после реализация запросов через общение с производителем (или осуществление на собственном предприятии) добавит баллов репутации.
Обновление станков — результат сбора запросов
В нише оборудования результатом плотного сотрудничества поставщика как с конечными потребителями, так и с заводом-производителем являются новые модификации. Оборудование — это не только фурнитура, новые модели которой считается нормой вводить чуть ли не каждые полгода (да и это будет требовать анализа рынков и вкусовых предпочтений). Абсолютно новые станки появляются в линейках заводов не так часто, поэтому основной показатель того, что предприятие не стоит на месте, — это модернизация.
Так, ООО «Лига» представило на выставке «Мебель-2023» обновлённый форматно-раскроечный центр KDT KS-832D с сервомотором на подъём и функцией опускания пилы. Кроме того, появились возможности пазования и регулировки подрезной пилы c ПУ.
Все обновления при этом введены таким образом, чтобы модель соответствовала нескольким основным требованиям, которые пользователи (чаще всего МСБ) сегодня выдвигают к современным форматникам.
«Прежде всего от машин такого типа ждут производительности и точности, при этом она должна стабильно сохранять все настройки и параметры, выставленные при монтаже. Всё это позволит выдержать ещё одно требование, выдвигаемое многими производствами к таким станкам, — это возможность работать в режиме 24/7», — перечислил запросы к оборудованию руководитель направления «Раскроечное оборудование» ООО «Лига» Константин Червяков.
Как уточнил г-н Червяков, это не предел улучшения. В компании продолжают собирать данные и постпродажные отзывы, и уже есть планы по модернизации, которые поступят на завод-производитель.
Внедрение логистики: сделать жизнь партнёра проще
В случае со станками нужно сказать: чтобы компания увидела результат своих усилий, должно пройти некоторое время. Да и пользователи обязаны какое-то время поработать с новым продуктом, чтобы оценить преимущества обновлений.
Зато продавцы на современных онлайн-платформах могут оценить работу организаторов площадки практически сразу.
Так, маркетплейс SOLOMA расширил ассортимент каталога, добавив плитные позиции, кроватные ламели, механизмы и инструменты для реставрации, и запустил сотрудничество с курьерско-логистической службой. Всё это позволило реализовать одну из основных целей проекта — наращивание базы продавцов. Сейчас пула партнёров уже достаточно, чтобы работать над следующим этапом — увеличением доли покупателей.
«К тому же мы осуществили возможность задавать оптовые скидки. Отчасти это был и запрос наших пользователей, и мы сами в то же время стремились к этому, потому что мы всё-таки В2В-платформа и нам хотелось бы предоставлять бонусы за большие объёмы покупки. Так мы хотим ещё и поддержать категорию физлиц, а именно — самозанятых мебельщиков», — добавил начальник отдела электронной коммерции ООО «ФомЛайн» и представитель В2В-маркетплейса SOLOMA Денис Фатеркин.
Наблюдения приводят к новым направлениям
Собственно, помимо получения обратной связи напрямую, мебельщики тоже наблюдают за естественным поведением рынка. У компаний с большим опытом это часто приводит к диверсификации и освоению новых направлений, на которые в кризисные времена выходит всё большее количество игроков.
Например, впервые на мебельной выставке оказалось ООО «НПО Промет». Кто-то тут же скажет: это один из крупнейших в России дистрибьюторов и производителей сейфов и узкоспециализированной мебели для В2В, что такая компания может представлять на экспозиции «Мебель-2023»?
Компания презентует абсолютно профильное и даже модное направление гардеробных систем. Как уточняют специалисты бренда, решение о выходе на рынок В2С они приняли пару лет назад, и всё это время компания серьёзно готовилась к организации производства, изучала технологии изготовления и разрабатывала модели. Все работы были официально завершены около месяца назад. Были выпущены первые партии образцов, которые компания и вывела на выставку и запустила в тестовые продажи до конца года, опять-таки для того, чтобы собрать обратную связь, довести продукт до идеала (вплоть до упаковки) и начать стабильную реализацию, причём не только в виде готовых решений.
«Мы заметили, что в этой нише важна индивидуализация, а наш продукт как раз очень “гибкий” и позволяет работать с ним не в одном лишь серийном сегменте, поэтому мы создали 3D-конфигуратор, который поможет любому человеку сформировать гардеробную систему под свои вкусы и потребности помещения. “Гибкость” продукта оценили и непосредственно производители мебели. На выставке один из гостей стенда проявил интерес к нашим системам как к наполнению для его шкафов из ЛДСП», — поделился ведущий специалист по развитию ТН «Гардеробные системы» ООО «НПО Промет» Евгений Черепита.
Такая же работа наблюдается и в сегменте сырья. Так, пообщавшись с представителями ООО «Арикон ЛК системы», мы узнали, что компания сегодня активно занята в новых направлениях, таких как покрытия для деревянного домостроения и металла (в частности, для судостроения). Уже есть как несколько партнёров, которые непосредственно работают с предложенными решениями, так и ещё несколько тех, кто тестирует, а компания помогает им в максимальной подстройке продуктов под задачи.
«Идя навстречу клиенту, порой ищешь новые решения, выходя за границы даже своих предложений», — отметили специалисты компании.
Помимо этого, эксперты уже на основании этих дней выставки, похоже, выявили новый тренд в ЛКМ — возвращение клиентов к материалам для прозрачной отделки. Люди стали всё больше интересоваться морилками. Специалисты компании видят в этом цикличность моды: такой же спрос наблюдался лет 7–8 назад. За это время многие мебельщики не забыли нюансов работы с этим материалом. Как отметили специалисты, они не отказывались от этого направления все эти годы, поэтому сегодня готовы прийти на помощь, проводить консультации и даже обучать работе с ним.
