РБК: покупателей мебели на маркетплейсах кроме цены привлекает доставка и возможность возврата
Вчера стартовал Мебельный бизнес-форум на площадке Санкт-Петербургской Торгово-промышленной палаты. Первый день, 25 июня, начался с секции «Аналитика», где свои исследования представил эксперт РБК.
В презентации «Мебельный ретейл России 2025. Статистика и тренды» была затронута и тема маркетплейсов, что ожидаемо, так как они сегодня представляют значительную угрозу для розницы.
В первую очередь современных покупателей влечёт на платформы стремление сэкономить при совершении серьёзной покупки. Как показал опрос, датируемый январём 2025 года, этот пункт отметили 58% респондентов, покупавших мебель. За счёт крупных акций, которые периодически проводят онлайн-площадки, разница с ценами в физических точках может быть существенной. Тем не менее это может измениться, если закон «О платформенной экономике» установит лимит на скидки.
Однако следующими по популярности причинами совершения покупок на маркетплейсах стали быстрая (55% ответов) и бесплатная или недорогая (53%) доставка и удобное получение позиции (46%). Также 24% респондентов заметили, что чувствуют себя более защищёнными из-за возможности простой процедуры возврата мебели в случае каких-либо проблем (24%). Широта ассортимента также играет значительную роль (37%).
Но всё же продажи мебели сегодня сокращаются на всех каналах, и основная причина, как показывает исследование РБК, — финансовая. Из тех респондентов, которые покупали мебель за последний год, 37% пожаловались на высокие цены, а 33% — в целом на нехватку денег на покупку желаемой мебели. Из тех, кто мебель не покупал, первую проблему отметили 44%, а вторую — 45%.
Эти данные в целом пересекаются с исследованием от агентства маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications, которым поделилась «Газета.Ru». Аналитики отмечают высокую закредитованность населения. Причём 50,7% опрошенных считают, что в современных реалиях это «вынужденная мера». А чаще всего кредиты берут на крупные покупки (45,9%), среди которых мебель.
А по данным «СберИндекс», этой весной люди не особо тратились на мебель и даже товары для ремонта. Более открытыми к тратам на предметы интерьера оказались люди в возрасте 30-44 лет. И то средняя сумма их покупок — 1,5 тысячи рублей.
