Компания “Штайнел”: продажи, дизайн и услуги для мебельщиков

В преддверии недели отраслевых выставок GRAND EXPO-URAL-2019 у нас появилась отличная возможность посетить несколько мебельных уральских производств. В их числе была и компания «Штайнел» (ООО «Мебельная фурнитура»). Казалось бы, что экскурсией по шоуруму с фурнитурой и комплектующими всё и ограничится. Однако уральские мебельщики в который раз удивляют нас своей способностью к многозадачности и возможностью справляться с несколькими разными направлениями.

Встречал нашу экскурсионную группу коммерческий директор компании Александр Шестаков. Сначала нам продемонстрировали офис компании, где у нас сложилось впечатление, что мы находимся в музее или галерее. Все стены плотно, но гармонично увешаны образцами лицевой фурнитуры (вероятно, чтобы каждый клиент мог оценить объём и широту ассортимента компании).

Особенно выделяются коллекции дизайнерских мебельных ручек — они притягивают взгляд золотым и металлическим блеском, сиянием стразов, оригинальностью форм и разнообразием моделей. Лестничный пролёт украшает огромный баннер с фотографиями моек и смесителей. Можно сказать, что перед нами этакая «аллея славы» для брендов, с которыми сотрудничает компания. А среди них — такие солидные производители из Европы и России, как Hettich, Hafele, Rehau, Egger, ULGRAN, FRANKE, Kerron, «Валмакс».

Между тем, изначально компания не была связана с мебельным рынком — всё изменила уральская предприимчивость.

«Мы на рынке с 1994 года, 12 сентября отметили 25-летний юбилей. Начинали с продажи товаров немецкого бренда Steinel и были чуть ли не первым продавцом их продукции в России. Эта компания, в свою очередь, начинала с клеевых пистолетов и пистолетов горячего воздуха, а потом уже они занялись производством датчиков, сенсоров и светильников.

Вот и мы тоже начали с продажи клеевых пистолетов, которыми обычно пользуются строители. А потом попробовали ввести в ассортимент товары другого немецкого бренда Festool — и это оказались инструменты для мебельщиков. Возникла мысль: раз мы продаём инструменты, то почему бы не предоставить покупателям и расходные материалы?

И мы занялись продажей кромочных материалов, а дальше постепенно стали расширять ассортимент для производителей мебели. Появилась мебельная фурнитура, мойки, смесители, столешницы, фасады и прочее.

А клеевые пистолеты, с которых всё начиналось, мы по-прежнему продаём — это наша дань уважения немецкому бренду Steinel», — улыбается Александр Шестаков.

Клиенты уже научились

Из офиса мы попали прямо в шоурум. Можно сказать, что тут было всё, как в Греции. Самые разные образцы столешниц, ЛДСП, кухонных моек, светильников, бутылочниц, посудосушителей, консолей, мебельных метель, кромки.

«Сотрудничаем с производителями из разных стран, но комфортнее всего нам работать с немецкими производителями, потому что они строго следят за своей наценкой. С китайцами в этом плане торговать куда сложнее: вы купите продукт по одной цене, а потом обнаружите в интернете тот же продукт с более низкой стоимостью.

Да и, кроме того, это раньше все смотрели только на цену. Сегодня уже не надо объяснять людям, чем дешёвая фурнитура или мойка отличается от дорогих. Мы же не объясняем, чем автомобиль Mercedes отличается от «Жигулей».

Можно сказать, что клиент сам сегодня всему научился. Раньше покупатель максимум постучит пальцем по мойке, та бренчит — значит, металл тонкий. А сейчас уже предлагают: «Давайте-ка воды плеснём, нужно, чтобы капельками сворачивалась и чтобы покрытие было такое, вот тряпочкой провёл — и разводов нет».

Есть категории товаров, где мы ориентируемся только на отечественных поставщиков, например, в сегменте моек, потому что устраивает и цена, и качество. В Екатеринбурге на заводе бренда Franke делают мойки из нержавейки, а в Ульяновске на заводе ULGRAN — мойки из искусственного камня.

Мы, кстати, единственный официальный представитель ULGRAN в Свердловской области. В своё время рискнули — и не зря. Производитель использует технологии, которые позволяют свести к минимуму процент брака. Мы сами за несколько лет работы убедились: брака, действительно, нет.

Материал, из которого делают мойки, в восемь раз прочнее натурального мрамора, он экологичный — не накапливает бактерии и вредные вещества, не выделяет радиацию. И главное — производитель постоянно обновляет модельный ряд и выводит на рынок новые модели», — рассказал наш экскурсовод.

Не надо бояться новинок

Как оказалось, в ассортименте компании достаточно много новинок. Как отметил Александр Шестаков, многие продавцы сегодня боятся работать с продуктами, новыми для российского рынка.

«Все у нас любят ездить в Европу (в Германию или в Италию) и смотреть новинки, но не все потом готовы это продавать, потому что рискованно — невозможно предугадать, выстрелит ли продукт на нашем рынке или нет.

Одно из наших направлений — продвижение новинок. Мы предлагаем производителям для начала реализовать небольшую партию нового товара. Обычно они соглашаются, потому что в случае неудачи потери будут небольшие.

Недавно мы предложили клиентам новинку — скажем так, рычаг, позволяющий, не нагибаясь, закручивать цокольные ножки. Обычно монтажники приходят, возятся, с головой под мебель залезают. А немцы, производители этого изделия, могут, не нагибаясь, ручкой, как гаечным ключом, подцепить ножку и регулировать — только стой и смотри уровень. Востребована новинка не у всех, но и покупатели находятся.

Я к тому, что новые продукты нужно пробовать продвигать. А то покупатель о новинке не знает, соответственно, не спрашивает у мебельщика, а мебельщик в свою очередь не просит у продавца. А пока продавец не предложит, покупатель может о продукте так и не узнать, вот и получается замкнутый круг.

Мы этот круг как раз и разрываем — хорошо вкладываемся в качественную рекламу таких изделий и начинаем продвигать по разным каналам, особенно через интернет. Мы вообще считаем, что будущее сегодня именно за электронной торговлей и современными онлайн-технологиями.

Мы делаем ставку на развитие интернет-магазина и различных дополнительных интернет-сервисов. К примеру, настраиваем бонусные программы, которые позволяют клиентам получать кешбэки за каждую покупку в онлайне», — разъяснил коммерческий директор «Штайнел».

В подтверждение своих слов Александр Шестаков показал нам стоящий в шоуруме сенсорный терминал для показа сайта интернет-магазина. Некоторые из нашей группы сразу захотели опробовать терминал. Позже господин Шестаков разъяснил все детали.

«Мы установили терминал в зале магазина, чтобы у клиента была возможность прямо здесь изучить ассортимент, выбрать товары и уточнить их характеристики. Кроме того, у нас есть и онлайн-конструктор мебели. В несколько кликов можно задать замеры, выбрать цвет ДСП и, что самое удобное для клиентов, сразу увидеть цену.

Останется только нажать кнопку «заказать», и заказ сразу поступает к нам. Потом вам перезвонит менеджер, уточнит все детали (в конце концов, выяснит, может, вы просто балуетесь с онлайн-конструктором). И в случае подтверждения заказа у вас есть два варианта: оплатить свою мебель онлайн или уже по получении».

Имеем возможности — делаем

В шоуруме «Штайнел» мы с коллегами были далеко не одни, ведь шёл обычный день продаж. По магазину ходили покупатели, общались с менеджерами, которых легко узнать по фирменным шарфикам и банданам с лого компании. В конце коридора мы увидели дизайн-студию, где несколько клиентов что-то обсуждали со специалистами компании. Кроме того, в компании есть склад и собственное производство.

«Мы работаем и с крупными фабриками, но больше ориентированы на малый и средний бизнес. А с учётом того, что мы поставляем всё для производства мебели, имеем все возможности, почему бы нам не оказывать в том числе и услуги по дизайну и, например, по распилу или кромлению? Вы просто делаете заказ и получаете мебель под ключ буквально через 3 недели (за исключением сложных заказов). И услуги для мебельщиков пользуются спросом, особенно, как я уже говорил, у средних и мелких предприятий, дизайн-студий и мастерских.

Мы вам сейчас и производство покажем, оно у нас рядом со складом. Только все надеваем каски — безопасность важнее всего», — предостерегает г-н Шестаков.

Склад компактный, но есть где развернуться. В одном проходе могут работать и люди, и механические подъёмники, что, по крайней мере, говорит о грамотной организации помещения. Ради любопытства заглядываем в коробки — мебельные петли, ручки. Оглядываемся — аккуратно пристроены более громоздкие комплектующие, по типу алюминиевого профиля. Всё заполнено, пустых мест не наблюдается, значит, ничего не простаивает.

Вплотную к складу находится цех. Логично, что мы застали персонал в работе — у людей, которые работают на станках над срочными заказами, нет возможности отвлекаться. Двое сотрудников распиливают большой лист; по ленте «кромочника» вереницей едут свежие фасады; вот рабочий укладывает большую заготовку на сверлильно-присадочный станок, фиксируя прижимами; у рабочих мест аккуратно пристроены ручные инструменты и набор фрез.

Неподалёку от машин уверенно растёт горка готовых деталей. Цех очень чистый и опрятный, хотя, вероятно, сказывается не только наличие аспирационной системы и аккуратных сотрудников, но и оптимальный размер помещения.

По нему сразу видно, что к его услугам действительно чаще прибегают небольшие компании. Однако, посмотрев на парк оборудования, веришь, что в случае необходимости здесь могут выдать приличный объём заготовок, подходящий и для крупного производства. Станки SCM, VITAP, Altendorf — Италия и Германия. Даже в оборудовании компания не изменяет своему вкусу и работает с известными европейскими брендами.

«Спектр услуг на этом оборудовании проводим очень широкий. Основное — это распил, склейка ЛДСП, фрезеровка, присадка и кромление. Но, например, если работать со столешницами, можем сделать и еврозапил, врезку мойки или варочной части в столешницу. В плане работы с фасадами при необходимости распилим карниз или вклеим витраж. Есть возможность собрать двери для шкафов-купе. В общем, всегда стараемся охватить большее», — поделился Александр Шестаков.

Компания занимается оптовой и розничной продажей мебельной фурнитуры и комплектующих для мебели и кухонь:

• Мойки и смесители;
• Аксессуары для кухни;
• Выдвижные системы ящиков;
• Функциональная и лицевая мебельная фурнитура;
• Мебельные замки и колёса;
• Полкодержатели;
• Джокер-системы;
• Столешницы, фасады и стеновые панели;
• Крепёж и метизы;
• Светильники;
• Комплектующие для шкафов-купе;
• Плиты, кромки, клеи;
• Средства для ремонта мебели;
• Инструмент.

Услуги производства:

• создание кухонь, шкафов-купе и другой корпусной мебели по индивидуальным размерам;
• раскрой ЛДСП, распил, еврозапил, радиус;
• кромление ЛДСП, мебельных щитов;
• кромление ПВХ;
• фрезеровка, присадка отверстий;
• врезка мойки в столешницу;
• работа с дверями-купе.

steinel.ru интернет-магазин
steinel-mebel.ru

Индивидуальные заказы корпусной мебели в социальных сетях:
ВКонтакте: vk.com/direktorsteinel сообщество «Директор Штайнел» (ведет Александр Шестаков)
Instagram: www.instagram.com/steinel_mebel_ страница по заказу мебели

г. Екатеринбург, ул. Черняховского,
86 корпус 5 (район Химмаш)
тел. +7(343)243-59-80
e-mail: sas-m@steinel.ru (интернет-магазин)
saa-d@steinel.ru (коммерческий директор Александр Шестаков)
ldv@steinel.ru (руководитель отдела оптовых продаж Денис Лещёв)

На правах рекламы