«Диваны и Кресла» ─ хождение по мукам
Всё чаще общественность сталкивается с практикой ведения бизнеса по зарубежным шаблонам. В большинстве случаев агрессивные бизнес-модели успешно адаптируют к отечественным методам торговли и стремительно врываются на рыночную арену делового консорциума. Однако благозвучие рекламных инструментов продвижения бренда не всегда долговечно, и с годами палитра красочности обещаний и обязательств становится блеклым, а то и вовсе чёрным пятном на репутации компаний. Как и произошло с сетью «Диваны и Кресла», чья «блистательная» деятельность в одночасье померкла на небосклоне мебельного рынка.
Ярмарка тщеславия
Грациозно и по-столичному компания «Диваны и Кресла» заявила о себе с немалой толикой деловой интриги и шарма. Разрекламированная сеть мебельных салонов, некогда была одной из серьёзных фигурантов ниши ритейла в сегменте мягкой и корпусной мебели, а также и лидером реализации центрального региона страны в эконом-сегменте. Долгие годы сеть зарабатывала безукоризненную деловую репутацию в кругу партнёров, завоёвывала доверие покупателей и претендовала в общественных кругах на статус рецензента в сфере выпуска и реализации мебели. Хотя собственного производства у фирмы никогда не было.
Генеральный директор сети «Диваны и Кресла» Сергей Карбовский в одном из интервью проговорился, что его бренд появился, якобы, в 1996 году. Однако, данные Роспатента и выписки ЕГРЮЛ на то время это не подтверждают. Более серьёзную активность сеть начала в 2002 году, когда четыре учредителя образовали ООО «Диво-мебель» с уставным капиталом в 80 000 рублей. Но и тогда бренд «Диваны и Кресла» официально не значился зарегистрированным. Но это не помешало предприимчивым дельцам развивать продажи мебели, закупая её у различных производителей и перепродавая со своей наценкой. Бизнесмены даже вполне удачно пережили кризис 2008 года.
С 2010 года, компания вела упорное наращивание зон своего присутствия в регионах — открывались один за другим салоны и так по всей России. Тогда руководство гордо называло это работой с партнёрами по франшизе. Но на деле юридические лица в регионах просто подписывали договор об обязательных поставках мебели на срок 11 месяцев. То есть сеть попросту наживалась на посреднических услугах между продавцами в регионах и производителями мебели.
Сейчас сеть «Диваны и Кресла» — не более чем фантом, за вывесками которого многомиллионные долги, тысячи оставшихся без своих «кровных» клиентов и бывших работников, кредиторов. Важной составляющей результативного развития в области политики менеджмента компания видела в материальном благосостоянии, профессиональном и карьерном росте своего персонала. Сейчас эта позиция звучит издевательски, но есть шанс того, что отдельные работники искренне верили в слоганы, цели и философию компании.
Ещё в мае 2011-го мебельная сеть «Диваны и Кресла» проводила серию мероприятий, приуроченных ко Дню Победы. В то время сеть салонов «Диваны и Кресла» пропагандировала социальную активность бизнеса в обществе, пытаясь вдохновить другие фирмы и организации на безвозмездную помощь и поддержку ветеранов ВОВ.
Однако подтверждений, что слова руководителя компании были подкреплены реальными действиями, нет. Но тогда, в период с 1 по 10 мая 2011 года во всех салонах сети «Диваны и Кресла» прошла специальная акция «Ветеран-2011», в рамках которой участникам ВОВ предоставлялась скидка в 15% на любой предмет мебели без ограничений Казалось бы, с таким-то стартом прогореть на дистанции практически невозможно! Но бренд «сдулся», оставив лишь негатив и чуть ли не вселенскую злобу со стороны потребителей на весь мебельный бизнес.
Двое в лодке не считая…
История сети мебельных салонов, всех её рождений и перерождений даёт массу поводов для размышления… Список ООО, намеренно банкротящихся в Арбитражном суде Москвы впечатляет, но вероятно является не полным. Пока известно только об ООО «ЛюксМебель», ООО «Диванленд», ООО «ДиванСити», ООО «Диво-мебель», ООО «Дизайн», ООО «Дизайнхит», ООО «ИнтерьерДизайн», ООО «Мебельмаркет», ООО «Мебельмолл», ООО «Мебельхаус», ООО «Партнерство», ООО «Премиум», ООО «Премьер», ООО «Русмебель», ООО «ЭлитМебель», ООО «Консалт», ООО «АЛЬЯНС», ООО «АРТ-ЭГО», ООО «Хегги Лтд», ООО «ФОРТЛЕНД». А сколько ещё личин и масок у того, что называлось компанией «Диваны и Кресла», можно только представить.
В начале ХХ века слово «прожектёр» находилось в разряде не самых лестных. Причём им саркастично окрестили «охотников до проектов», личностей, имеющих массу предположений, планов и предприятий, заведомо бесполезных, неосуществимых или невыгодных. Термин «Прожектёр» означал либо недостаток знания жизни и её действительных потребностей, либо — адресное обвинение в спекуляции и аферах. Так вот, в свете последних событий, такое клеймо вполне характерно для торговой марки «Диваны и Кресла», и не безосновательно!
На гребне недоверия кроме обманутых потребителей и производителей, работники и кредиторы. Могучая четверка в лице руководства постаралась чтоб денежки не дошли ни до арендодателей, ни до фабрик, ни до самих работников и обманутых покупателей, не получивших свои заказы. На текущий момент фактически все ООО сети салонов мебели «Диваны и Кресла» признаны банкротами, директора исчезли бесследно, и возмещать ущерб никто не собирается…
В декабре 2013 года в Москве начало одной из рабочих недель для почти сотни работников фирмы «Диваны и Кресла» обернулось блокировкой пропусков. Приступить к своим профессиональным обязанностям людям так и не представилась возможность. Головной офис на Полярной стал и местом сбора клиентов, которые так и не получили своих кресел и диванов. Свыше ста человек были возмущены задержкой зарплаты и заказов по доставке мебели. Среди рабочего персонала ходили разговоры о грядущем закрытии торговых объектов в столице и регионах, а также печальные признания работников в том, что недавно им поступило предложение написать заявления на увольнение. Кто-то даже стал безработным «задним числом»: трудились до 3 декабря, а «по книжке» уволены 30 сентября.
Мгновенное испарение из головного офиса управленцев поставило крест на возврате трудовых книжек. Что уже говорить про выплату зарплат. Ранее руководящая вертикаль обращалась с предложением произвести расчёт мебелью, но с трудом верится, что это не было очередным обманным ходом в бесчестной партии бизнеса.
В тот день у офиса побывали и представители Бабушкинской межрайонной прокуратуры в лице первого зампрокурора Екатерины Аристовой, которая сообщила, «что все документы направлены для проверки по факту обмана граждан, после чего, вероятно, возбудят уголовное дело». Осада главного склада фирмы «Диваны и Кресла» ни к чему не привела.
Ко всему прочему, долг по аренде складских помещений привёл к вынужденной мере со стороны арендодателя — закрыть склад и судебным приставам опечатать имущество. Но хватит ли той мебели, что осталась на складе, для выполнения всех обязательств перед обширной аудиторией «кинутых и обделённых» — вопрос риторический. Сюжет разворачивался как в детективе — ночью неизвестные проникли на склад и увезли часть стульев, гарнитуры и трюмо. Виновников столь «дерзкого ограбления» склада полиция так и не нашла. А оставшимся у разбитого корыта людям ничего не оставалось, как приступить к подготовке коллективного иска в суд. Правда, по неведомым причинам иск в Арбитраж так и не поступил.
Круги ада
Крупные неприятности у компании, если судить по комментариям на площадках Интернет-форумов, вызвали общественный резонанс именно в июле. Информация, что с мебельной сетью салонов не всё гладко просочилась на рынок в начале осени. Поползли слухи о внушительной задолженности по кредитам и систематических арендных неплатежах. В октябре ситуация уже выглядела совсем критической: Глобальная Сеть с незавидной регулярностью стала заполняться сообщениями о не выполнении компанией «Диваны и Кресла» обязательств перед потребителями (орфография и пунктуация авторов сообщений сохранены).
«Купила диван 9.07.2013 оплатила сразу всю сумму. А получила я его только 6.08.2013. Но это пол беды, диван после полу года начал проседать… и сейчас спишь как в яме. Сдать его не можем так магазин в городе закрыли». «21 июля 2013 заказали в «ДИВАНЫ И КРЕСЛА», расположенном в тц Гранд плаза г.Щелково мебель, срок доставки по счёту заказу 26.08.13.
Нам морочили голову телефонными звонками дважды перенося срок доставки. В итоге 8 сентября мы написали претензию с требованием вернуть нашу предоплату. Но, ни денег, ни мебели до сих пор нет. В отделе рекламаций бессовестно врут, обещая перечислить деньги и не выполняя обещания, каждый раз придумывают отговорки. Проверив информацию по данной фирме, удалось выяснить, под брендом «Диваны и кресла» работают разные юрлица с одинаковым названием Мебельмаркет».
«У нас та же прискорбная ситуация. Заказали диван 28 сентября с датой доставки 3 ноября. С тех пор каждые две недели звонят прямо в день предполагаемой доставки и переносят дату. Так переносили уже три раза, каждый раз в последний момент. Из-за данной сомнительной конторы потеряли уже массу времени, нервов и деньги, т.к. нас вынудили заплатить 100% стоимости. Давно бы уже купили диван в другом месте».
«Заказ принят 23.08.2013, дата доставки 29.09.2013. В связи с неоднократным переносом даты доставки отказ от заказа 11.11.2013. Что удалось выяснить на фабрике-изготовителе: Заказ на 11.11.2013 даже не начинали делать.
Причина: магазин не перечислил на счёт фабрики деньги! Попахивает статьей о мошенничестве, и будьте уверены, просто так мы этого не оставим».
Ответ персонала: «Люди, оставайтесь людьми. Да, в компании крах. Но продавцы тут при чём? В данной ситуации продавцы такие же жертвы, как и покупатели.
Руководители компании «обули» всех и вся. Продавцы, которые уволились, не могут получить честно заработанные деньги (зарплату выплачивают на месяц-полтора позже). Уволившись, не получите ни копейки. Поэтому многие пытаются получить зарплат у, а потом уйти.
Просьбы наладить телефоны в офисе, посадить представителей рекламации в магазине отклонялись. Заказы принимались потому, что продавцам обещали, что мебель будет. Продавцы, на которых вы, покупатели, орёте, шантажируете, угрожаете, бросаетесь в драку, просто боятся уволиться, потому что терять деньги не хочется. Войдите в положение. Через продавцов в день проходит по 10 рекламаций. Это не работа — это ад!».
Как ни прискорбно, но ситуация с «ДиК» вызвала негодование со стороны партнёров-поставщиков мебели и негативные комментарии заполонили социальные сети и сайты. Например, некто под никнеймом Владимир оставил сообщение в адрес потребителей: «Выражаю всем сочувствие, в данной ситуации, когда потеряны деньги и не получена мебель. Понимаю прекрасно, так как сам пострадал от этой организации, правда не как клиент (покупатель), а как поставщик мягкой мебели. Проработали с ДиКами с 2006 года до 2011 г. Начиналось всё хорошо, мы были первыми поставщиками кожаной мебели для их сети. Это были модели «Венеция», «Милано» и «Марсель» от Финнко-мебель. Старались вместе развивать это направление, и всё шло хорошо. Но в 2010 году ситуация начала резко меняться. Платежи за поставленную мебель стали растягиваться на многие месяцы, хотя они получали предоплату практически 100% сразу, стали вводить необоснованные штрафы и санкции поставщикам за якобы имеющиеся нарушения пунктов договоров, стали вводить просто абсурдные штрафы за просрочку поставки мебели -5% от стоимости в сутки. (при этом они задерживали до 2-месяцев оплату предыдущих поставок). Скажите, как потом производитель может дальше иметь возможность поставлять мебель клиенту, если ему не платят за поставленную мебель, а за новые заказы штрафуют.
Если объяснять подробно, то можно много рассказать. В общем, работать стало просто невыносимо и к тому же стало понятно, что эта работа в один карман. Деньги собирали одни, а все проблемы — другим. Стало очевидно, что так продолжаться долго не может, это пирамида! Предвидя исход грядущего, мы решили прекратить всякое сотрудничество с этой компанией.
В апреле 2011 года мы после нескольких больших штрафов (необоснованных) расторгли договор и прекратили поставки мебели в их сеть. Вышли с потерями, но не потеряли всё. Я понимаю, что помочь всем пострадавшим ничем нельзя, но всё-таки попытайтесь обратиться к тем производителям мебели и фабрикам, чью мебель вы покупали. Бывают разные случаи и ситуации, может производитель и найдет какие-то варианты помочь вам, так как каждый из них дорожит своей репутацией и именем, которое создается тяжёлым трудом и завоевывается годами.
Ещё хочется дать совет всем покупающим мебель сейчас и собирающимся купить её в будущем. Зачем покупать мебель у посредников и перепродавцов? В наше время, когда одним кликом мыши можно найти любую фабрику и производство мебели, зачем нести деньги, причём суммы в 2 раза и более в какие-то салоны? Ведь каждый из вас покупая мебель у них знал, что они её не производят. Не лучше ли общаться напрямую без посредников? Будьте внимательны в дальнейшем, не поддавайтесь на заманчивые предложения купить диван по нереально низким ценам. Пусть любой объяснит мне, как возможно купить диван за 17 900 руб. в коже, если стоимость самого только материала на этот диван стоит дороже? Сейчас масса предложений, из которых видно сразу, что идёт просто сбор денег, но настанет точка невозврата».
Ещё один комментарий от лица партнёров появился от пользователя с ником Ирина: «Наша фабрика работала с «ДиК» чуть больше года, поэтому и потери несколько миллионов! Но это все оборотные средства! Сейчас нам крайне сложно! Нет оборотных, нет нужного количества заказов! Надо работать и исправлять ситуацию! Предлагаем — клиентам, не получившим свои заказы, обратиться к нам, мы готовы отгружать по оптовой цене! Пример: за диван стоимостью 30 000 рублей вы внесли 50% предоплаты, осталось оплатить 15 000, у нас это модель стоит 17 600! Оплачиваете 17 600 и забираете диван! Компания «ДиК» делала наценку 100% и более на цену фабрики-производителя! Наша выгода — мы получаем заказы, производство работает и восстанавливается от потерь! Ваша — вы почти за планируемые деньги получаете диван»!
Ещё один бывший партнёр сети «Диваны и Кресла» — фабрика «Аиша» — пожалуй, единственная, предложила помощь обманутым клиентам, разместив у себя на сайте предложение бесплатно оформить заказ мебельной продукции, предъявив бланк заказа из сети «Диваны и Кресла», кассовый чек или иной платёжный документ до 1 марта 2014 года.
Большинство же обиженных и угнетённых устремилось в поисках правды к служителям Фемиды, но были и те, кто искал понимания и поддержки в других инстанциях.
Так в Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» стали обращаться люди с жалобами на магазины «Диваны и Кресла», и с каждым днём тревожных звонков и жалоб становилось всё больше. Волна негодования накрыла общественную организацию…
«На сегодняшний день полной информацией относительно компании «Диваны и Кресла» не владею, но в целом отмечу, что банкротство подобных фирм уже стало печальной реальностью. В данном случае владельцы пытались закрывать старые долги новым притоком денежных средств от потребителей, но не получилось. Пытаясь изо всех сил остаться на плаву, «Диваны и Кресла» искали выход из сложившейся ситуации и не рассчитали силы. Что же касается потребителей, то им пришлось встать в очередь на возврат денег, которых, увы, нет. Компания разорилась, не оставив ни активов, ни средств на счетах, ничего», — рассказал юрист Общества защиты прав потребителей Сергей Емельянов (г. Москва).
Тем временем все номера телефонов, указанные на официальном сайте «Диваны и Кресла» оказались в режиме короткого зуммера. Отключились все одновременно. Это было знаком того, что денежные средства никто из покупателей не вернёт. Подобная история уже имела место. Тогда владельцем крупной сети по продаже кухонной мебели было присвоено немало денежных средств, и он исчез. Так что есть подозрение, что схема ведения мебельного бизнеса начинает напоминать острую вирусную инфекцию, которая то и дело поражает игроков мебельного рынка.
«Участливые» представители вертикали власти и госструктур разводят руками и рачительно раздают советы: чтобы обезопасить себя от таких ситуаций, необходимо отказаться от внесения авансовых платежей. Полагаться только на торговые точки всемирно популярных мебельных сетей, которые выполнят свои обязательства по доставке в срок дабы избежать риска очернить свою деловую репутацию.
А есть ли гарантия, что вчерашняя компания с белым и пушистым послужным списком не станет завтра вторым «ДиК»?
Агония
Осенью 2013 года сеть мебельных салонов «Диваны и Кресла» уменьшила более чем на половину количество точек в Москве, а к концу года на балансе находилось всего лишь порядка 20 объектов. Об этом вели речь и бывшие сотрудники компании.
Одни из них говорили, «что в ближайшие дни в суд подадут заявление о банкротстве», другие — что руководство сети открыло за последнее время несколько новых магазинов, но уже под другой вывеской». По оценке опрошенных Retailer.RU партнёров сети, совокупный долг ритейлера перед поставщиками может достигать «нескольких миллиардов рублей». Впрочем, в картотеке Арбитражных дел ВАС РФ ООО «Сеть магазинов Диваны и Кресла» выступала ответчиком лишь по одному делу.
Иск был подан в ноябре 2013 года и не имеет отношения к долгам перед поставщиками: истцом выступало ЗАО «Торговый дом ЦентрОбувь», которое требовало, чтобы ответчик принял помещение и подписал соответствующий акт, вернув гарантийный взнос и проценты за пользование чужими деньгами; сумма требований — порядка 8,5 млн рублей.
Назревание проблемы с оплатой за поставленный товар у «Диванов и Кресел», ввиду отсутствия собственного производства, и срыв сроков по поставкам товара партнёрам-франчайзи началось в летний период.
«Я заключил соглашение с «Диванами и Креслами» 1,5 года назад. Каждый месяц я закупал товара в среднем на 1 млн рублей и не знал проблем до этого лета. С июня начались срывы в сроках поставок, а затем поставки и вовсе прекратились. Я был вынужден самостоятельно выходить на производителей и заключать контракты», — рассказывает предприниматель из Северодвинска Павел Королёв. Менять вывеску или нет, он тогда ещё не решил. «Подожду, объявит ли компания себя банкротом в ближайшее время. Хотя, на мой взгляд, уже можно говорить о том, что этот игрок ушёл с рынка».
Связаться с первыми лицами компании — Сергеем Карбовским и Игорем Ермаковым для получения вразумительного комментария не удалось никому из представителей СМИ ни тогда, не значительно позже. Также и бывший руководитель направления франчайзинга Рада Чернова, уволенная из компании, наотрез отказала в общении корреспондентам.
Николай Богданов, как управленец мебельной компании «Фабрика НИК», являющийся поставщиком мебели в «Диваны и Кресла» с десятилетним стажем, так рассказывал о сотрудничестве: «Наша фабрика поставляла сети диваны-кровати «София» по несколько сотен штук в месяц. Потом эту нашу модель стали производить конкуренты, предложившие более низкую цену. Отказавшись от удешевления мебели в ущерб качеству, два года назад мы решили отказаться от сотрудничества с «Диванами и Креслами». Наши бывшие коллеги полностью с нами рассчитались, и у нас нет к ним претензий. Основателям удалось построить с нуля крупную мебельную сеть с широкой географией, а, как это часто бывает, чем крупнее бизнес, тем больше у него появляется проблем».
Почём «опиум» для народа?
Досаден и тот факт, что накануне Нового года на общем собрании коллектива «Диванов и Кресел» собственники в лице Игоря Ермакова и Сергея Карбовского предложили всему персоналу написать заявления об увольнении по собственному желанию. Возражения правящая элита даже не рассматривала с намёком на то, что, дескать, «через неделю офис опечатают, и тогда люди просто не смогут забрать свои трудовые книжки». Задолженность по зарплате к этому моменту, по утверждению некоторых — сейчас уже бывших — сотрудников «Диванов и Кресел» переступила трёхмесячный порог. По словам всё тех же сотрудников, начальство в какой-то момент предлагало рассчитаться мебелью, но те отказались.
Большинство поставщиков «Диванов и Кресел» уже тогда основательно готовилось к судебным тяжбам. Согласно данным из неофициальных источников долговая яма, в которой оказалась компания, имеет «глубину» в несколько миллиардов рублей. В списке кредиторов сети фигурируют достаточно известные и солидные фабрики — «Лером», «Аскона», «Ангстрем», «Уфамебель» и многие другие.
«Мы сотрудничали с «Диванами и Креслами» на протяжении последних трёх лет. Сначала всё шло неплохо, но с конца лета 2013-го начались перебои с выплатами. В конце октября владелец компании лично пообещал мне закрыть задолженность в течение двух месяцев. Но этого не произошло. Нам остаётся только подавать в суд», — признаётся владелец «Уфа-мебели» Виктор Кочубей.
Исполнительный директор компании «Аскона» Роман Ершов выказал намерение обратиться в суд для взыскания задолженности более 6 млн рублей: «Встанем в очередь вместе с другими кредиторами. Правда, особых надежд на возврат долгов мы не питаем. Сеть имела довольно много юр. лиц. Допускаю, что могут возникнуть сложности с поисками фирм-должников. Печально, конечно, что такой, в общем, заметный на столичном розничном рынке игрок так некрасиво закончил».
Партнёров-поставщиков мебельного гиганта особо возмущало то, что правящая элита «Диванов и Кресел» попросту не пыталась сгладить сложившуюся ситуацию. От них не дождались ни звонка, ни встречи, ни объяснений. О том, что компания «сдулась», стало понятно из письма от экс-директора департамента продаж корпусной мебели «ДиК» Сергея Михайлова в адрес одного из представителей корпусного направления. Выдержка из письма: положение, в котором оказалась компания, не позволяет ему выполнять задачи, которые были изначально согласованы с руководством, как-то: «оптимизация ассортиментной матрицы мультибрендового салона, приведение ассортимента каждого салона в соответствие с требованиями целевой аудитории, анализ продаж коллекций мебели и её отдача с квадратного метра, акции для создания необходимого трафика в каждом салоне, привлечение новых поставщиков, мотивация персонала».
В информационном вакууме продолжительное время пребывали все, кто так или иначе был связан с брендом «Диваны и Кресла». Так и не дождавшись внятных объяснений происходящего с середины лета (в частности тогда мебельная сеть перестала осуществлять поставку товаров в регионы), львиная доля производителей занялась самостоятельными поставками. Скорее всего, большинство франчайзинговых магазинов уже не только сменило вывески, но и вычеркнуло из списка партнёров нерадивую компанию. Потому как бренд и слоган мозолят глаза и без того разъярённого народа.
Если говорить о сети «Диваны и кресла», то ряд салонов закрылись не только в Обнинске, в Москве и Московской области, но и по всей стране, а управленцы ООО «ЭлитМебель» фактически «испарились».
Изначально законники не могли завести уголовное дело, так как необходимо было взять показания у второй стороны, которую как ни странно до сих пор ни одно из полицейских подразделений найти не может. Однако факт, что со счёта компании были выведены все деньги, говорит сам за себя. Как заявил еще тогда в гуще события начальник отдела ЭБ и ПК ОМВД по городу Обнинску Владимир Деркач, «на данный момент решается вопрос о дальнейших действиях правоохранительных органов. Возможно, все заявления пострадавших будут объединены в одно большое дело в Москве, либо дела будут возбуждаться отдельно по регионам».
Пока гремела волна негодования, с криками «Ату, их, ату!», в информационном поле объявилась и партия власти – «Единая Россия». Но дальше разовой акции дело не пошло.
На нынешний момент полной информации о судебных процессах по делу компании «Диваны и Кресла» фактически нет. Ясно лишь одно — общественный резонанс деятельность мебельной сети вызвала лишь на время и даже известен случай возбуждения уголовного дела, но спустя три года об этом все решили благополучно забыть, забыть о долгах, обманутых потребителях и поставщиках…
Об одной из фирм, имеющих непосредственное отношение к ООО «Диваны и Кресла» конкурсный управляющий Георгий Комаров пояснил: «ООО «Элитмебель» находится в конкурсном производстве. Бывшее руководство не передало ни документов, ни материальных ценностей. Я подал заявление о привлечении бывшего генерального директора Андреевой Н.Е. к субсидиарной ответственности. 11 декабря 2015 год суд его удовлетворил в размере 95,2 млн руб. На это решение подана апелляционная жалоба. Рассмотрение жалобы 03.02.16. Следующее заседание назначено на 04 апреля 2016 года». (К сожалению, на момент выхода номера информацию о прошедшем заседании получить не удалось, — прим. редакции).
Закон не писан
«С брендом «Диваны и Кресла» мы познакомились уже непосредственно в магазине, хотя систематически видели их рекламу в СМИ, вывески салонов и т. д. Мотивом обращения к ним явилась необходимость покупки мебели и по сравнительно низким ценам. О крахе данной компании мы у знали уже непосредственно в магазине, когда доставка мебели в указанный срок не была осуществлена. Салон оказался опечатанным, телефоны компании — уже недоступными, на двери висело только объявление о том, что если у потребителей есть какие-либо претензии, нужно обращаться только в суд, помочь ничем не можем. Таким образом, с декабря 2013 года мы не только так и не смогли вернуть свои деньги за непоставленный товар, но и не услышали от представителей компании ни внятных объяснений по поводу случившегося, ни даже банальных извинений. Конечно, для большинства покупателей это было настоящим ударом, и они оказались предоставленными сами себе — с заключёнными кредитами, немалыми потерянными суммами. Некоторым становилось плохо прямо у стен салонов — среди клиентов много пенсионеров и представителей социально незащищённых слоёв населения, для которых и суммы в 15 000 рублей за воздух существенны.
Непосредственно у нас не было никакой информации о серьёзных проблемах у компании, поскольку незадолго до этого заказывали у них же другой комплект мебели, и никаких проблем тогда не возникло, претензий, в принципе не было. Тем более, что «Диваны и Кресла» являлись одной из крупнейших сетей салонов мебели в России, включающей в себя около 150 магазинов, с ними сотрудничали ведущие производители мебели. Выдержка из релиза компании – «Бренд «Диваны и Кресла» – одна из самых узнаваемых и известных торговых марок в России, которая является лидером продаж мебели в Центральном регионе РФ в своем сегменте. За свою историю сеть мебельных салонов «Диваны и Кресла» зарекомендовала себя как стабильная и динамично развивающаяся компания. Компания заработала безупречную деловую репутацию одного из самых надежных ритейлеров на рынке мебели и заслужила доверие покупателей. В 2011 году по итогам народного голосования сеть мебельных салонов «Диваны и Кресла» стала «Маркой №1 в России». В СМИ о проблемах компании сначала не сообщали. Первые репортажи вышли только когда уже вернуть средства в принципе, не представлялось возможным. В московском офисе компании, например, сотрудники вышли на работу, как обычно, а их пропуски оказались заблокированными, на рабочие места их не пропустила охрана. Салоны с мебелью закрывались одни за одним практически моментально, если кто-то и успевал приезжать — с боем пытались вернуть деньги или вынести оставшуюся мебель.
Мы стали действовать моментально, обращались во все возможные, уполномоченные и неуполномоченные инстанции, получили десятки ответов, отказов, выиграли суд, приставы возбудили исполнительное производство. Связались с фабрикой-производителем нашей мебели («Мебель черноземья»), но они сообщили, что даже никакой оплаты за заказ от «ДиКа» не получали за всё это время, и выполнять его не планировали. То есть зная о больших неоплаченных долгах и кризисной ситуации, компания несколько месяцев продолжала принимать новые заказы, средства у людей, имея хорошее представление о том, что исполнить их окажется невозможным.
На сегодняшний момент банкротные процессы, за исключением нескольких ООО, завершены, денежных средств и имущества не найдено. Однако, продолжается расследование уголовного дела… Была создана группа пострадавших лиц, где все могли оставлять свои вопросы и получать ответы. У меня были возможности рассказывать о своих действиях, отвечать на вопросы и желание добиться справедливости, обратить внимание на этот откровенный беспредел и бездействие органов (хотя в нашей «правовой системе» это можно сказать, в порядке вещей).
О причинах такого поведения крупнейшей компании конечно же, лучше всего в курсе её непосредственные руководители. Но очевидно, и на основании фактов можно указать, что банкротство являлось преднамеренным. Компания в один момент просто решила не платить по своим долгам и относительно спокойно и чисто, а, главное и самое удивительное, законно уйти от ответственности через банкротные процессы, чтобы затем открыть новые ООО и без проблем продолжать свой бизнес. Долги списываются — совесть чиста. По их мнению. Казалось бы, все доказательства умышленных противоправных действий налицо, деньги ушли в неизвестном направлении (вернее в известном), пропали, даже на счета и не вносились за заказы. Но, к сожалению, при действующем законодательстве очень сложно юридически доказать вину и привлечь руководителей должника к реальной ответственности.
На сегодняшний момент кроме обжалований судебных постановлений, действий конкурсного управляющего, в принципе, все законные средства отстаивания своих интересов исчерпаны. Можно пытаться привлечь к субсидиарной ответственности руководителей должника, впрочем, имущество их давно переписано на третьих лиц, и ждать результатов расследования уголовного дела. Как видно, государство бессильно в данных случаях, и даже само способствует развитию таких мошеннических схем. Будем верить в лучшее, в усовершенствование законодательства. Но конечно, стоит помнить, что деньги, полученные таким путём, счастья ещё не приносили никому. Всё тайное становится явным и ответственность, пусть и не по закону, но по совести, наступает всегда», – рассказала нам представитель инициативной группы пострадавших физлиц Юлия Кудашкина.
Хронология
1996 г.
По данным некоторых источников, именно на этот год приходится дата основания фирмы «Диваны и Кресла».
2002 г.
Компания «Диваны и Кресла» заявила о себе как о российской сети мебельных салонов и одном из крупнейших ритейлеров мягкой и корпусной мебели в Центральном регионе России.
2010 г.
Компания начала расширение зоны присутствия в регионах – были открыты салоны «Диваны и Кресла» в Рязани, Ярославле, Туле и Адлере.
2011 г.
По итогам народного голосования победителем в номинации «Сеть салонов мягкой мебели» стала торговая сеть «Диваны и Кресла», которая получила национальную премию «Марка №1 в России».
В апреле состоялось открытие первого в Калуге салона мебели сети «Диваны и Кресла» в ТЦ «SK Плаза».
2012 г.
Торговая сеть «Диваны и Кресла» стала лауреатом национальной премии «Лучшие социальные проекты России» в категории «Поддержка социально незащищенных слоёв населения».
В адрес компании массово стали поступать жалобы на качество поставляемого товара от недовольных покупателей не только в отдел рекламаций, но и на всевозможные электронные ресурсы в качестве отзывов и комментариев.
2013 г.
Торговая сеть «Диваны и Кресла» получает диплом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания».
ООО «Сеть мебельных салонов «Диваны и Кресла» ─ переименовано в ООО «Запад», а затем присоединено к ООО «ПРОФИЛЬ».
С 10 декабря все столичные и подмосковные площадки, работавшие под вывеской «Диваны и Кресла», опечатаны арендодателями. Не функционирует и офис фирмы. При этом ни одного официального заявления владельцы «ДиК» не сделали.
Возбуждено уголовное дело в отношении неопределенного круга лиц, действовавших от имени группы компаний «Диваны и Кресла», по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное группой лиц, по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину).
2013-14 г.
В ноябре-декабре 2013 г. и вплоть до апреля 2014 г. были внесены изменения в учредительные документы других юр. лиц сети салонов мебели «Диваны и Кресла», например, ООО «Диво-Мебель».
2014 г.
Проект «Знак качества» начинает общественное расследование деятельности торговой сети «Диваны и кресла» (к сожалению, оно так ничем и не завершилось).
В феврале служба общественного контроля проекта «Знак качества» и Управление потребительской безопасности Объединения потребителей России приступили к проведению общественного расследования в отношении торговой сети магазинов «Диваны и Кресла».
2015 г.
Общий долг руководства торговой сети «Диваны и кресла» перед поставщиками и «Альфа-банком» составляет порядка 899 млн рублей.
2016 г.
В канун 20-летнего юбилея от ритейлера, развивавшего собственную розницу, а также франчайзинговую, остались только название и многомиллионный шлейф из долгов.
